الخطأ tvq-pb-101 (5.2.5) في Netflix

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

1. من جهاز التحكم عن بُعد في جهاز Amazon Fire TV، انقر على الزر Home (الشاشة الرئيسية).

2. حدد Settings (الإعدادات).

3. حدد My Fire TV (جهاز Fire TV).

   • إذا لم يظهر لك My Fire TV، فحدد System (النظام) أو Device (الجهاز).

4. حدد Restart (إعادة التشغيل).

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. من جهاز التحكم عن بُعد في جهاز Amazon Fire TV، انقر على الزر Home (الشاشة الرئيسية).

2. قم بالتمرير يمينًا، وحدد Settings (الإعدادات).

3. قم بالتمرير يمينًا، وحدد Applications (التطبيقات).

4. حدد Manage installed applications (إدارة التطبيقات المُثبتة).

5. ابحث عن تطبيق Netflix ثم حدده.

6. قم بالتمرير للأسفل، وحدد Clear data (مسح البيانات).

7. حدد Clear data (مسح البيانات) مرة أخرى.

8. قم بالتمرير لأسفل، وحدد Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).

9. افصل جهاز Amazon Fire TV عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية

10. أعد توصيل جهاز Amazon Fire TV بمصدر الطاقة وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

1. أوقف تشغيل الجهاز.

   ملاحظة:

   إذا لم تكن متأكدًا من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، أو إذا تعذّر عليك العثور على زر الطاقة، فافصل كابل الطاقة.

2. اترك الجهاز مغلقًا لمدة 30 ثانية على الأقل.

3. شغِّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

   • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

1. أوقف تشغيل الجهاز.

   ملاحظة:

   إذا لم تكن متأكدًا من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، أو إذا تعذّر عليك العثور على زر الطاقة، فافصل كابل الطاقة.

2. اترك الجهاز مغلقًا لمدة 30 ثانية على الأقل.

3. شغِّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

   • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.