الخطأ UI-800-3 (100018) في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ UI-800-3 (100018)، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
واجهت خدمة Netflix خطأ.
فيُشير هذا عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، الخاصة بجهازك والواردة أدناه.
Amazon Fire TV/Stick
انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.
في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:
فانقر على مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:
باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.
من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
مُشغِّل Blu-ray
انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.
في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:
فانقر على مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:
باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.
من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
Hisense Smart TV
تسجيل الخروج من Netflix
انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.
في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:
فانقر على مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:
باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.
من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.
جميع أجهزة التلفزيون الذكي الأخرى
انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.
في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:
فانقر على مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:
باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.
من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
جهاز استقبال أو مشغل بث الوسائط
من شاشة الخطأ في Netflix، حدد معلومات أكثر أو مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
حدد نعم للتأكيد.
أعد تسجيل الدخول وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.