الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix مفادها "عذرًا، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. (‎-114)"

قد يظهر لك رمز الخطأ ‎-114 مصحوبًا بالرسالة:

عذرًا، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. يُرجى محاولة إعادة بدء تشغيل تطبيق Netflix‏ (‎-114).

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

إعادة تشغيل جهازك

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:إذا كنت تستخدم جهاز Android TV أو جهازًا يعمل بنظام التشغيل Android متصلًا التلفزيون، يُرجى اتّباع الخطوات التالية.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ستؤدي هذه الخطوات إلى تسجيل الخروج من حسابك لدى Netflix.

  1. انتقل إلى تطبيق Settings (الضبط).

  2. حدد Apps (التطبيقات) > See all apps (عرض كل التطبيقات) > Netflix.

  3. اضغط على Clear data (مسح البيانات).

  4. اضغط على OK (موافق).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ستؤدي هذه الخطوات إلى تسجيل الخروج من حسابك لدى Netflix.

  1. فتح تطبيق متجر Play ثم البحث عن "Netflix".

  2. اعثر على تطبيق Netflix من القائمة ثم اضغط عليه.

  3. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).

  4. حدد Install (تثبيت) وانتظر لحين اكتمال التثبيت.

  5. حدد Open (فتح)، ثم حاول تشغيل Netflix مجددًا.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Netflix إلى تسجيل الخروج من حسابك. لذا، تأكد من أن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور متوفرة لديك لتسجيل الدخول مرة أخرى.

لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix:

  1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Settings (الإعدادات).

  3. اضغط على Applications (التطبيقات).

  4. اضغط على Manage All Installed Applications (إدارة كل التطبيقات المُثبتة).

  5. اضغط على Netflix من القائمة.

  6. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم على Confirm (تأكيد).

لإعادة تثبيت Netflix:

  1. اضغط على زر Netflix الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Download (تنزيل).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل جهازك

  1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

  2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

  3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

  4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا