الخطأ C7121-1331 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ C7121-1331 على جهاز Google Chromebook أو Chromebox، يعني هذا عادةً وجود مشكلة في إصدار Chrome الذي تستخدمه. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
تحديث جهاز الكمبيوتر لديك
يرجى توصيل الكمبيوتر لديك بالإنترنت باستخدام Wi-Fi أو Ethernet. يتعذر تثبيت التحديثات أثناء الاتصال عبر شبكة خلوية.
انقر فوق منطقة الحالة (في الزاوية السفلية اليسرى، حيث تظهر صورة حسابك).
حدد Settings (الإعدادات).
حدد About Chrome OS (حول نظام تشغيل Chrome) من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الصفحة.
حدد Check for and apply updates (التحقق من وجود تحديثات وتطبيقها).
وسيقوم جهاز الكمبيوتر لديك بتثبيت أيّ تحديثات ضرورية. بمجرد أن تكتمل التحديثات، حدد Restart to update (إعادة التشغيل للتحديث).
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، حاول تشغيل Netflix مجددًا.
تأكد من استخدام قناة Chrome مستقرة
سجّل الدخول إلى Chromebook باستخدام حساب المالك.
وفي الجانب السفلي الأيسر، حدد الوقت.
انقر على Settings (الإعدادات)
.في الجانب السفلي الأيمن، انقر على About Chrome OS (نبذة عن نظام التشغيل Chrome OS).
انقر على Additional details (التفاصيل الإضافية).
بجوار "Channel" (القناة)، انقر على Change channel (تغيير القناة).
انقر على Stable (مستقرة).
حدد Change channel (تغيير قناة).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحقق من إصدار Chrome
انقر فوق منطقة الحالة (في الزاوية السفلية اليسرى، حيث تظهر صورة حسابك).
حدد Settings (الإعدادات).
حدد About Chrome OS (حول نظام التشغيل Chrome OS) على الجزء العلوي من الصفحة لعرض إصدارك.
إذا كان إصدارك هو 68.0.3440.117 أو أقدم، ستحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة لجهازك للحصول على مساعدة في تحديث إصدار متصفح Chrome لديك إلى الإصدار 68.0.3440.118 أو إصدار أحدث. إذا تعذر تحديث متصفح Chrome، ستحتاج إلى استخدام جهاز آخر ممكَّن به خدمة Netflix لمواصلة البث.
إذا كان إصدارك هو 68.0.3440.118 أو إصدار أحدث ولا يزال يظهر لك هذا الخطأ، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء Netflix لمساعدتنا في البحث.