رسالة إعلام من Netflix مفادها "تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. ‏(‎115-)"

يجب تحديد بلد لعرض المحتوى الوارد في هذه المقالة.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ مفادها:

عذرًا، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. حاول إعادة تشغيل تطبيق Netflix. ‏(‎-115)

يعني هذا عادةً وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك الواردة أدناه.

Amazon Fire TV/Stick

إعادة تشغيل جهازك

1. اضغط على الزر Home الموجود بجهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

2. على الجانب الأيمن من الشاشة، اضغط على Settings (الإعدادات) .

3. اضغط على My Fire TV (جهاز Fire TV).

4. اضغط على Restart (إعادة التشغيل).

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تلفزيون ذكي

إعادة تشغيل جهازك

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

جميع الأجهزة الأخرى

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.