الخطأ tvq-pb-101(5.2.102)‎ في Netflix

1. ابدأ من شاشة الصفحة الرئيسية لجهاز PS4.

   • إذا لم تكن شاشة الصفحة الرئيسية مفتوحة أمامك بالفعل، فاضغط بشكل مطوّل على الزر PS الموجود في وسط وحدة التحكم، وحدد Close Application (إغلاق التطبيق)، ثم حدد OK (موافق).

2. انتقل إلى قسم TV & Video (التلفزيون والفيديو) وقم بتمييز Netflix.

3. اضغط على الزر Options (خيارات) في وحدة التحكم.

4. حدد التحقق من وجود تحديثات.

5. في حالة العثور على إصدار جديد من تطبيق Netflix، قم بتأكيد التحديد وتنزيل التحديث.

6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في حالة اختلاف التاريخ والوقت اختلافًا واضحًا على جهازك عن التاريخ والوقت الحاليين، لن يُعرض الفيديو بطريقة صحيحة. لضبط الوقت:

1. من القائمة الرئيسية، انتقل إلى Settings (الإعدادات).

   • إذا لم تكن في القائمة الرئيسية، فاضغط باستمرار على الزر PS الموجود بمنتصف جهاز التحكم. حدد Quit (إنهاء)، ثم حدد Yes (نعم) للرجوع إلى الشاشة الرئيسية.

2. حدد Date and Time (التاريخ والوقت).

3. حدد Date and Time Settings (إعدادات التاريخ والوقت).

4. حدد Set Using Internet (إعداد باستخدام الإنترنت).

5. حدد Set Automatically (ضبط تلقائي) في حالة عدم تحديد المربع بالفعل.

6. حدد Set Now (إعداد الآن).

7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.

لحل المشكلة:

1. تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.

2. حاول عكس طرفي كابل HDMI.

3. تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.

4. حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.

5. جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.

6. حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.

   • إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.

أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.

1. حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.

2. استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.

إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.

1. من لوحة بيانات Xbox، حدد Settings (الإعدادات)، ثم System (النظام).

2. حدد Storage (التخزين).

3. حدد All Devices (كل الأجهزة) إذا كان هذا الخيار موجودًا، أو حدد أول جهاز موجود. ومن المرجح أن يكون ذلك الجهاز وحدة ذاكرة أو جهاز تخزين USB أو محرك أقراص ثابتة.

   ملاحظة:

   إذا رأيت العديد من الأجهزة، فكرر الخطوات التالية مع كل جهاز.

4. حدد Games and Apps (الألعاب والتطبيقات).

5. حدد Netflix.

6. حدد Netflix Saved Game (لعبة Netflix المحفوظة).

7. حدد Delete (حذف).

8. حدد نعم للتأكيد.

9. إذا ظهرت لك Netflix Xbox 360 Game (لعبة Xbox 360 المحفوظة على Netflix)، فحددها، ثم حدد Delete and confirm (حذف وتأكيد).

10. إذا ظهرت لك Netflix Title Update (تحديث عنوان Netflix)، فحددها، ثم حدد Delete and confirm (حذف وتأكيد).

11. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إزالة تثبيت Netflix

1. من لوحة التحكم بجهاز Xbox 360، انتقل إلى Apps (التطبيقات) > My Apps (تطبيقاتي).

2. قم بتمييز تطبيق Netflix.

3. اضغط على الزرّ X للاطّلاع على تفاصيل التّطبيق.

4. اختر Delete (حذف) > Yes (نعم)

إعادة تثبيت Netflix

1. من لوحة التحكم بجهاز Xbox 360، انتقل إلى Apps (التطبيقات).

2. اختر Netflix لتنزيل التطبيق.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.