عناصر تحكم المشغِّل لا تعمل على جهاز Chromecast
في حالة توقف عناصر تحكم المشغِّل عن العمل على جهازك الجوّال عند البث على جهاز Chromecast، يعني هذا عادةً وجود بيانات مخزنة على جهازك بحاجة إلى تحديث. ولحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك الواردة أدناه.
Android
التبديل بين الملفات الشخصية في Netflix
افتح تطبيق Netflix.
في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix
.اضغط على رمز الملف الشخصي
، ثم اضغط على ملف شخصي آخر للتبديل إليه.اتبع الخطوات أعلاه للتبديل إلى الملف الشخصي الأصلي.
حاول بث Netflix مرة أخرى.
غلق التطبيق وإعادة فتحه
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.
اضغط على التطبيق لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).
اضغط على Force stop (فرض إيقاف التشغيل) ثم اضغط على OK (موافقة).
أعد فتح التطبيق ثم حاول مرة أخرى.
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
iPhone أو iPad أو iPod touch
التبديل بين الملفات الشخصية في Netflix
في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix
.اضغط على رمز الملف الشخصي
، ثم اضغط على ملف شخصي آخر للتبديل إليه.اتبع الخطوات أعلاه للتبديل إلى الملف الشخصي الأصلي.
حاول بث Netflix مرة أخرى.
غلق التطبيق وإعادة فتحه
افتح App Switcher (مبدّل التطبيقات) عن طريق الضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) مرتين. إذا كان جهازك ليس به زر الصفحة الرئيسية، فاسحب لأعلى من أسفل الشاشة مع تثبيت إصبعك.
اسحب التطبيق لأعلى لإغلاقه.
افتح التطبيق ثم حاول مرة أخرى.
إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad
اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.
بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).
بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.