الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix تفيد "حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (DLS.2)"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد

حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (DLS.2)

فيُشير هذا عادةً ما يشير ذلك إلى وجود مشكلة في اتصال الشبكة تمنع جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Android من الاتصال بخدمة Netflix. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

  1. من شاشة الصفحة الرئيسية بنظام Android، انتقل إلى Settings (الإعدادات).

  2. حدد Connections (الاتصالات).

    • في حالة عدم ظهور الخيار Connections (الاتصالات)، تابع إلى الخطوة التالية.

  3. حدد Wi-Fi.

  4. حدد الشبكة المتصل بها حاليًا.

  5. حدد Forget (تجاهل).

  6. بمجرد فصل الشبكة، حاول إعادة الاتصال بشبكتك المفضلة.

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

في حالة مسح بيانات تطبيق Netflix، سوف تُجرى إزالة أي مسلسلات أو أفلام سبق تنزيلها على الجهاز. وسيُجرى أيضًا تسجيل خروجك من الحساب. احرص على تدوين كلمة المرور لديك.

  1. اعثر على تطبيق Netflix على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

  2. اضغط بشكل مطوّل على رمز التطبيق، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

  3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة: قد تختلف الخطوات المحددة حسب الجهاز. يُرجى الاطّلاع على دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له للحصول على أحدث الإرشادات.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا