رسالة إعلام من Netflix تفيد "حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (DLS.2)"
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد
حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (DLS.2)
فيُشير هذا عادةً ما يشير ذلك إلى وجود مشكلة في اتصال الشبكة تمنع جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Android من الاتصال بخدمة Netflix. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
إعادة الاتصال بشبكتك
من شاشة الصفحة الرئيسية بنظام Android، انتقل إلى Settings (الإعدادات).
حدد Connections (الاتصالات).
في حالة عدم ظهور الخيار Connections (الاتصالات)، تابع إلى الخطوة التالية.
حدد Wi-Fi.
حدد الشبكة المتصل بها حاليًا.
حدد Forget (تجاهل).
بمجرد فصل الشبكة، حاول إعادة الاتصال بشبكتك المفضلة.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
مسح بيانات تطبيق Netflix
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.
اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).
اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.