رسالة إعلام من Netflix تفيد "عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. (-2)"
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد
عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. في حالة استمرار حدوث هذه المشكلة، يرجى زيارة موقع Netflix على الويب (-2).
فهذا يُشير عادةً إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة تمنع جهازك من الوصول إلى خدمة Netflix. لحل المشكلة، يُرجى اتِّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، الخاصة بجهازك والواردة أدناه.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.
افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.
إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.
جهاز Android TV
إذا كنت تواجه هذا الخطأ على جهاز تلفزيون ذكي أو مشغل بث وسائط يعتمد على التلفزيون ويعمل بنظام التشغيل Android، فتأكد من تثبيت تطبيق Netflix من Google Play Store.
إذا لم يظهر تطبيق Netflix في Google Play Store، فهذا يرجع إلى أن جهازك غير متوافق مع Netflix، ويلزم استخدام جهاز مختلف للبث.