معلومات الدعم لمزودي خدمة الإنترنت (ISP)

توفّر Netflix دعمًا مباشرًا لمزودي خدمة الإنترنت (ISP) الذين يبلّغون عن مشكلات تقنية تؤثر في قدرة العملاء على استخدام Netflix، بما في ذلك:

• تصنيف حركة المرور من عناوين IP أو نطاقات معينة عن طريق الخطأ على أنها قادمة عبر خادم وكيل أو شبكة VPN

• تتسبب أخطاء واسعة النطاق مرتبطة بالشبكة في تعذّر استخدام العملاء لخدمة Netflix

• لا تظهر لأعضاء Netflix العناوين التي يُفترض أن تكون متاحة في منطقتهم

• تظهر عناوين Netflix أو الخطط أو وسائل الدفع للعملاء على أنها غير متاحة في منطقتهم

إذا كانت شركتك شريكًا نشطًا في Open Connect، فأسرع طريقة للحصول على الدعم هي تسجيل الدخول إلى بوابة الشركاء (Partner Portal) وإنشاء تذكرة دعم، أو التواصل مباشرة مع جهة اتصال شريك Netflix.

إذا لم تكن شركتك شريكًا في Open Connect (أو لم تكن متأكدًا من ذلك)، يمكنك إرسال طلب دعم. لمساعدتنا في التحقق من المشكلة بسرعة، يُرجى تقديم وصف مفصّل للمشكلة وإدخال جميع المعلومات المطلوبة في النموذج.

تتبنى Netflix سياسة مفتوحة لربط الشبكات وتبادل حركة المرور عبرها. للمزيد من المعلومات أو لتقديم طلب، يُرجى الاطلاع على إرشادات الربط الشبكي لدينا وسجلنا على PeeringDB.

مقالات ذات صلة

• مشاهدة المسلسلات والبرامج والأفلام عبر خدمة VPN

• تعتقد Netflix أنني في دولة مختلفة

• رسالة إشعار من Netflix مفادها "يبدو أنك تستخدم شبكة VPN أو خادمًا وكيلًا".

• رسالة إعلام من Netflix مفادها أن "هذا العنوان غير متوفر في منطقتك الحالية".