Fialová obrazovka se zvukem

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

   • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.

Pokud se vám pořád zobrazuje tohle chybové hlášení, obraťte se s žádostí o asistenci na společnost Roku.