Získat přístup na Netflix

Narůžovělé video se zvukem

Pokud máte při přehrávání Netflixu narůžovělý obraz, je většinou potřeba změnit nastavení vašeho zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro konkrétní zařízení.

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Může se jednat o problém s připojením mezi zařízením a televizí.

Problém vyřešíte následovně:

  1. Zkontrolujte, jestli používáte kabel HDMI.

  2. Zkuste obrátit konce kabelu HDMI.

  3. Nezapojujte zařízení přes žádné přijímače nebo zvukové systémy, ale připojte ho přímo k televizi pomocí kabelu HDMI.

  4. Zkuste se připojit k jinému portu HDMI na televizi.

  5. Vyzkoušejte nový kabel HDMI.

  6. Pokud je to možné, vyzkoušejte port HDMI na jiné TV.

    • Pokud se vám daří streamovat na jiné televizi, pravděpodobně bude problém s portem HDMI na původní televizi. Obraťte se na výrobce s žádostí o pomoc.

Zkontrolujte, jestli je na popisné stránce pořadu odznak 4K HDR, HDR nebo Dolby Vision.

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Na vašem zařízení je hardwarový nebo softwarový problém, který může vyřešit jedině výrobce zařízení. Abyste mohli znova sledovat Netflix, kontaktujte výrobce zařízení a požádejte o následující:

  • Pomoc s kontrolou, jestli je vaše TV správně nastavena na streamování obsahu v Ultra HD.

  • Pomoc s upgradem zařízení na nejnovější firmware.

  • Pomoc s obnovením továrního nastavení.

Pokud to nepomůže, použijte ke sledování Netflixu jiné zařízení.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás