Získat přístup na Netflix

Video se zaseklo, ale zvuk hraje dál

Pokud se obraz zasekne na jednom snímku, ale zvuk normálně pokračuje, většinou je potřeba obnovit informace uložené na zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Restartujte zařízení

  1. Na dálkovém ovládání Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů .

  2. V pravé části obrazovky vyberte vyberte Nastavení .

  3. Vyberte Moje Fire TV.

  4. Vyberte Restartovat.

  5. Zkuste Netflix spustit znova.

Resetujte vaše zařízení Android TV

  1. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na dálkovém ovládání, dokud se televize nerestartuje.

  2. Zkuste Netflix spustit znova.

Restartujte zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Stiskněte na klávesnici klávesu Windows.

  2. Vyberte Nastavení.

  3. Vyberte Aktualizace a zabezpečení.

  4. Windows se pokusí najít aktualizace. Pokud je systém nevyhledá sám, vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace.

  5. Po nainstalování aplikací restartujte počítač a zkuste znovu spustit Netflix.

Možná bude nutné aktualizovat ovladač grafické karty vašeho počítače nebo nainstalovat ovladač podporovaný Windows 10.

Zákaznická podpora Netflixu vám s tím nemůže pomoct. Pokud si to netroufáte provést sami, požádejte o pomoc výrobce svého počítače.

  • Pokud váš počítač používá grafickou kartu nebo GPU, použijte k aktualizaci grafického ovladače software nainstalovaný spolu s kartou.

    Poznámka:Nejběžnějšími výrobci grafických karet a softwaru pro grafické karty jsou firmy AMD a NVIDIA.

  • Pokud aktualizace nefungovala nebo pokud nebyla žádná aktualizace dostupná, odinstalujte ovladač a pak ho nainstalujte znova.

  • Pokud pro váš počítač není k dispozici žádný ovladač grafické karty podporovaný Windows 10, zkuste přehrávat Netflix na jiném zařízení nebo vyzkoušejte jiný prohlížeč, například Google Chrome, Mozillu Firefox nebo Operu.

Restartujte zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte zařízení

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás