Chyba Netflixu tvq-st-138
Pokud se vám zobrazí chybový kód tvq-st-138, často v kombinaci s následujícím hlášením:
Nelze se připojit k Netflixu. Zkuste to znova, nebo navštivte adresu: www.netflix.com/help
Obvykle jde o problém se síťovým připojením, kvůli kterému se vaše zařízení nemůže připojit k Netflixu. Problém vyřešíte podle návodu pro konkrétní zařízení, který najdete dole.
Přehrávač Blu-ray
Restartujte svoje zařízení
Odpojte zařízení od elektřiny.
Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.
Znova zapojte svoje zařízení.
Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.
Odhlásit se z Netflixu
Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.
Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.
Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.
Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:
Vyberte Další podrobnosti.
Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.
Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.
Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:
Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.
V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.
PlayStation 4
Znova načtěte aplikaci Netflix
Na obrazovce s chybovým hlášením vyberte Další podrobnosti.
Vyberte Znova načíst Netflix.
Zkuste Netflix znova spustit.
Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com
Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.
Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.
Přihlaste se do svého účtu Netflix.
Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.
Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
PlayStation 5
Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com
Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.
Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.
Přihlaste se do svého účtu Netflix.
Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.
Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
Roku
Znova načtěte aplikaci Netflix
Na obrazovce s chybovým hlášením vyberte Další podrobnosti.
Vyberte Znova načíst Netflix.
Zkuste Netflix znova spustit.
Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com
Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.
Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.
Přihlaste se do svého účtu Netflix.
Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.
Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
Smart TV
Znova načtěte aplikaci Netflix
Na obrazovce s chybovým hlášením vyberte Další podrobnosti.
Vyberte Znova načíst Netflix.
Zkuste Netflix znova spustit.
Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com
Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.
Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.
Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.
Přihlaste se do svého účtu Netflix.
Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.
Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.
Jak postupovat dál?
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
Všechna další zařízení
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.