Netflix píše: „Připojení k Netflixu se nezdařilo.“

Pokud na svém iPhonu, iPadu nebo iPodu touch uvidíte hlášení

Připojení k Netflixu se nezdařilo. Zkontrolujte připojení svého zařízení k síti.

Obvykle jde o problém se síťovým připojením, který brání vašemu zařízení v připojení k Netflixu. Pro sledování stažených pořadů sice nemusíte být připojení k internetu, ale musíte být přihlášeni ke svému účtu Netflix, abyste ke staženým pořadům měli přístup. Řiďte se níže uvedenými kroky k vyřešení problému a získání přístupu ke svému stahování.

Otestujte připojení k internetu

1. V prohlížeči přejděte na adresu fast.com.

2. Nechte test doběhnout do konce.

Pokud se v prohlížeči zobrazí chybová hláška nebo se webová stránka nenačte, vaše zařízení není připojené k internetu. Možná bude nutné vyřešit problém s vaší domácí sítí nebo připojením zařízení k internetu.

Připojení k internetu sice váš problém prozatím vyřeší, doporučujeme vám, abyste zůstali přihlášeni ke svojí mobilní aplikaci Netflixu a měli tak jistotu, že budete mít přístup ke svým staženým souborům, až budete offline.

Ujistěte se, že jsou pro Netflix zapnutá mobilní data

1. Přejděte do Nastavení.

2. Vyberte možnost Obecné.

3. Vyberte možnost Netflix.

4. Posuňte přepínač Mobilní data do polohy Zapnuto.

5. Zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte domácí síť

1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

4. Zkuste Netflix znova spustit.

Poznámka:U některých zařízení, modemů a routerů může trvat déle, než se znova připojí k internetu.

Jak postupovat dál?

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.