Netflix zobrazuje hlášení: „Nastal problém při přehrávání videa. (1.20)“

Pokud na vašem telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybovou zprávu

Nastal problém při přehrávání videa. Zkuste to prosím znova. (1.20)

Většinou to znamená, že je potřeba obnovit informace uložené na vašem zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Vypněte a zapněte zařízení.

1. Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.

2. Zařízení znova zapněte.

3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Odhlásit se od Netflixu

1. Otevřete aplikaci Netflix.

2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

Vymažte data aplikace Netflix

Když vymažete data aplikace Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

1. Na vašem zařízení s Androidem najděte aplikaci Netflix.

2. Stiskněte a podržte ikonu aplikace a pak klepněte na Informace o aplikaci.

3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

4. Zkuste Netflix spustit znova.

Poznámka: Postup se může u vašeho zařízení lišit. Aktuální pokyny najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která ho vyrobila.