Chyba Netflixu ATV-ui92

Pokud se objeví na vaší Apple TV chybový kód ATV-ui92, často v kombinaci s následující zprávou:

Nejde se přihlásit
Název účtu nebo zadané heslo neodpovídají účtu v našich záznamech.

Tahle chyba je obvykle způsobená problémem při procesu přihlašování. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Poznámka:

K téhle chybě dochází jen na Apple TV 2 a Apple TV 3. Pokud uvidíte tuhle chybu na Apple TV 4 nebo Apple TV 4K, obraťte se na zákaznickou podporu.

Pokud používáte aplikaci dálkového ovládání na mobilním zařízení Apple:

Přepněte se na originální dálkové ovládání Apple TV a pak se znova zkuste přihlásit.

Pokud nepoužíváte aplikaci dálkového ovládání na mobilním zařízení Apple:

Zkontrolujte, jestli zadáváte správné heslo.
Pokud se pořád nemůžete přihlásit, pošlete si e-mail pro obnovení hesla (nebo proveďte mobilní reset, pokud jste zadali svoje telefonní číslo).
- Tenhle e-mail bude obsahovat odkaz, který vás automaticky přihlásí na Netflix. Budete vyzváni k vytvoření nového hesla.
- Nezapomeňte odkaz použít do 24 hodin, jinak vyprší jeho platnost. Nemusíte se obávat vypršení platnosti odkazu – pro obnovení hesla si můžete zaslat nový e-mail.

Resetujte všechna nastavení na svojí Apple TV

Tenhle postup vymaže Apple TV, obnoví uložená nastavení a vymaže data uložená v zařízení, například přihlašovací údaje k Netflixu a jméno a heslo k Wi-Fi. Tyhle informace si připravte a postupujte podle nich pouze v případě, že se vám nepodařilo odstranit problém jinak.

Problém vyřešíte takhle:

Obnovte tovární nastavení Apple TV podle pokynů Apple.
Po obnovení Apple TV a dokončení počátečního nastavení zkuste Netflix znova.

Co dělat dál?

Pokud se tahle chyba bude objevovat i po provedení úplného továrního resetu, může se na vašem zařízení vyskytovat neopravitelná závada. S žádostí o pomoc se obraťte na výrobce svého zařízení.