Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Netflix není v tuhle chvíli k dispozici.“

Pokud uvidíte některou z následujících chyb:

Netflix není v tuhle chvíli k dispozici

Netflix není v tuhle chvíli k dispozici. Zkontrolujte připojení k internetu nebo přejděte na stránku www.netflix.com/support, kde najdete další informace

Většinou to znamená, že vaše aplikace vyžaduje aktualizaci, nebo došlo k problému s připojením k síti, který vašemu zařízení brání v připojení ke službě Netflix. Problém vyřešíte podle návodu pro konkrétní zařízení, který najdete níže.

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Přejděte do nabídky Apple TV a vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Obecné > Aktualizace softwaru > Aktualizovat software.

  3. Vyberte Stáhnout a nainstalovat.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

Pokud uvidíte hlášení Vaše Apple TV je aktuální a máte software Apple TV verze 6.2.1 nebo starší, doporučujeme vám přejít na stránku podpory Apple nebo kontaktovat Apple s žádostí o pomoc.

  1. Přejděte do nabídky Apple TV a vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Obecné > Síť.

  3. Vyberte Wi-Fi nebo Ethernet.

    • Pokud vyberete Wi-Fi:

      1. Vyberte svou síť Wi-Fi.

      2. Vyberte Konfigurovat IP a pak Automaticky.

      3. Vyberte Konfigurovat DNS a pak Automaticky.

    • Pokud vyberete Ethernet:

      1. Vyberte Konfigurovat IP a pak Automaticky.

      2. Vyberte Konfigurovat DNS a pak Automaticky.

  4. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Přejděte do nabídky Apple TV a vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Obecné > Síť > Test síťového připojení.

  3. Vyberte OK a podle pokynů na obrazovce spusťte test síťového připojení.

Pokud se test nezdaří nebo se Apple TV nemůže připojit k internetu, postupujte podle pokynů společnosti Apple k odstranění problému s připojením Apple TV.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

  2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

  3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

  4. Zkuste Netflix spustit znovu.

Poznáka:U některých zařízení, modemů a routerů může trvat déle, než se znovu připojí k internetu.

Tenhle postup vymaže Apple TV, obnoví uložená nastavení a vymaže data uložená v zařízení, například přihlašovací údaje k Netflixu a jméno a heslo k Wi-Fi. Tyhle informace si připravte a postupujte podle nich pouze v případě, že se vám nepodařilo odstranit problém jinak.

Problém vyřešíte takhle:

  1. Obnovte tovární nastavení Apple TV podle pokynů Apple.

  2. Po obnovení Apple TV a dokončení počátečního nastavení zkuste Netflix znova.

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

  • Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

  • Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

  • Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

  • Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

  • Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

  • V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

  • Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

  2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás