Netflix hlásí: „Při stahování došlo k potížím. (10021)“

Pokud se vám na iPhonu nebo iPadu zobrazí chybové hlášení

Při stahování došlo k potížím. (10021)

Většinou to poukazuje na informace uložené ve vašem zařízení, které je potřeba obnovit. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Stáhněte pořad znova

1. Vpravo nahoře klepněte na Stažené pořady.

2. Vedle TV pořadu nebo filmu klepněte na ikonu stavu stahování .

3. Klepněte na Smazat stažený pořad.

4. Zkuste TV pořad nebo film stáhnout znova.

Odstraňte stažené soubory na jiných zařízeních

Problém vyřešíte pomocí jednoho z následujících postupů. Pak zkuste stahovat znova:

• Odstraňte všechny stažené soubory přímo na jednom zařízení, abyste uvolnili místo na jiné. Pokud nemáte přístup k zařízení, ze kterého chcete odstranit stažené soubory, můžete stažené soubory odstranit pomocí webového prohlížeče.

• Přejděte na předplatné Netflix, které umožňuje víc zařízení pro stahování. Aktuální limit najdete v sekci Správa zařízení pro stahování.