Možnosti interaktivních pořadů Netflix nefungují

Pokud nemůžete při sledování interaktivního TV pořadu nebo filmu vybrat žádné možnosti, možná budete muset změnit nastavení animace na svém zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Telefon nebo tablet se systémem Android

Zapnout animace

Na domovské obrazovce zařízení otevřete Nastavení.
Klepněte na Přístupnost.
- Pokud možnost Přístupnost nevidíte, možná budete muset nejprve klepnout na Zařízení.
Zkontrolujte, že je možnost Odebrat animace vypnutá.
Zkuste spustit Netflix znova.

Změna nastavení animátoru

Podle tohohle návodu zapnete a změníte nastavení pro vývojáře na svém zařízení s Androidem. Nesprávné provedení může způsobit problémy na vašem zařízení. Zákaznická podpora Netflixu vám s tímhle nemůže pomoct. Pokud nechcete měnit tahle nastavení sami, požádejte o pomoc výrobce zařízení.

Zkontrolujte, jestli jsou zapnutá nastavení pro vývojáře

Na domovské obrazovce zařízení otevřete Nastavení.
Vyberte Systém > Pokročilá.
Najděte Nastavení pro vývojáře.

Pokud tady jsou Nastavení pro vývojáře uvedená, přejděte na „Změnit nastavení animátoru na výchozí“.

Pokud tady Nastavení pro vývojářenejsou uvedená, přejděte na „Zapnout nastavení pro vývojáře“.

Zapnout nastavení pro vývojáře

Vyberte možnost O telefonu nebo O zařízení.
Sjeďte dolů na Číslo sestavení.
- Pokud Číslo sestavení nevidíte, může být uvedené v části Informace o softwaru.
Sedmkrát klepněte na Číslo sestavení.
- Může se zobrazit výzva k zadání zámku obrazovky, PIN nebo hesla zařízení.

Pokud se zobrazí vyskakovací okno se zprávou „Nejste vývojář!“ přejděte k dalšímu kroku dole.

Přepněte nastavení animátoru na výchozí

Na domovské obrazovce zařízení otevřete Nastavení.
Vyberte Systém > Pokročilá.
Vyberte Nastavení pro vývojáře.
Sjeďte dolů do sekce Vykreslování a pak vyberte Škála trvání animátoru.
Vyberte buď Výchozí nebo Škála animací 1x.
Zkuste spustit Netflix znova.

Co dělat dál

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Všechna ostatní zařízení