Netflix hlásí: „Při načítání pořadů došlo k potížím.“

Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení

Při načítání pořadů došlo k potížím. Zkuste to znova později.

Většinou to znamená, že je potřeba obnovit informace uložené na zařízení. Potíže vyřešíte pomocí postupu při řešení problémů pro vaše zařízení.

Pokud po chybovém hlášení následuje i chybový kód, vyhledejte ho v našem Centru zákaznické podpory (např. ui-1111).

Odhlaste se od Netflixu
  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

  2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

    Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

  3. Znova se přihlaste a zkuste spustit Netflix.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Znova se přihlaste a zkuste spustit Netflix.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Poznámka: Pokud máte Apple TV, odhlaste se podle těchhle pokynů.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články