Jak si změnit heslo k Netflixu

Pokud chcete obnovit heslo e-mailem:

1. V aplikaci Netflix klikněte na Obnovit heslo.

2. Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.

3. Zadejte svoji e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.

4. Postupujte podle pokynů v e-mailu, který vám pošleme. E-mail obvykle dorazí během několika minut a obsahuje odkaz, kterým se automaticky přihlásíte do Netflixu. Po přihlášení budete vyzváni k zadání nového hesla.

Platnost odkazu vypršela

• Platnost odkazu v e-mailu vyprší po 24 hodinách. Pokud si chcete poslat další e-mail, klepněte v aplikaci Netflix na Obnovit heslo.

E-mail mi nepřišel.

1. Podívejte se do dalších složek (spam, nevyžádaná nebo reklamní pošta) a zkontrolujte všechny nastavené filtry.

2. Pokud jste e-mail na obnovu hesla nenašli ani ve složce s nevyžádanou poštou, zkuste si do seznamu kontaktů přidat adresu info@account.netflix.com. Pak si e-mail pošlete znova.

3. Pokud jste e-mail pořád nedostali, mohlo dojít ke zpoždění u vašeho poskytovatele e-mailových služeb. Počkejte 5 hodin a potom se znova podívejte do příchozí pošty.

Odkaz nefunguje

1. Vymažte všechny e-maily na obnovu hesla do Netflixu, které jste si nechali poslat.

2. Až e-maily smažete, klepněte v aplikaci Netflix na Obnovit heslo.

3. Vyberte možnost obnovit heslo přes E-mail.

4. Zadejte svoji e-mailovou adresu a vyberte možnost Pošlete mi e-mail.

5. Vraťte se do e-mailu a postupujte podle kroků uvedených v novém e-mailu na obnovu hesla do Netflixu.

Pokud potíže přetrvávají, přihlaste se do e-mailu z jiného počítače, mobilního telefonu nebo tabletu a potom klikněte na odkaz k obnovení hesla.

1. V aplikaci Netflix klikněte na Obnovit heslo.

2. Vyberte obnovit heslo možností Textová zpráva (SMS).

3. Zadejte telefonní číslo uvedené ve vašem účtu.

4. Vyberte možnost Pošlete mi textovou zprávu.

5. Pošleme vám ověřovací kód, kterým si obnovíte heslo. Platnost kódu vyprší za 20 minut.

Telefonní číslo není provázané s účtem

• Pokud jste ke svému účtu zatím nepřidali telefonní číslo, postupujte podle výše uvedených pokynů pro obnovu hesla prostřednictvím e-mailu.

• Až budete mít ke svému účtu přístup, můžete se do Netflixu přihlásit z webového nebo mobilního prohlížeče a na stránce svého ÚčtuPřidat telefonní číslo. Pokud vaše původní číslo už neplatí, můžete taky Změnit telefonní číslo.

Pokud vám Netflix účtuje placené členství, pak v případě, že zapomenete svoji e-mailovou adresu nebo telefonní číslo:

1. V aplikaci Netflix klikněte na Obnovit heslo.

2. Vyberte Nepamatuji si svůj e-mail nebo telefon.

3. Zadejte křestní jméno a příjmení k vašemu účtu a evidované číslo kreditní nebo debetní karty.

4. Vyberte Najít účet.

Pokud platíte poplatky prostřednictvím jiné společnosti než Netflix a nemůžete se přihlásit:

Pokud chcete obnovit svoje přihlašovací údaje, kontaktujte nás.