Získat přístup na Netflix

Chyba přehrávání Netflixu:10013;

Pořad nejde přehrát Zkuste to znova později.

Tahle chyba většinou znamená, že je potřeba aktualizovat informace uložené ve vašem prohlížeči nebo že přehrávání Netflixu skončilo kvůli problému se sítí.

Problém vyřešíte takhle:

Zavřete a znova otevřete aplikaci

  1. Dvakrát stiskněte tlačítko Domů a otevřete Přepínač aplikací. Pokud vaše zařízení nemá tlačítko domů, přejeďte prstem ze spodní části obrazovky a podržte ho na obrazovce.

  2. Přejeďte prstem nahoru a zavřete aplikaci.

  3. Otevřete aplikaci a zkuste to znova.

Poznámka:
Postup se může u vašeho zařízení lišit. Postup zavření a opětovného otevření aplikace na iPhonu nebo iPadu najdete na stránkách podpory Apple.

Reinstalujte aplikaci Netflix

Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:
Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

Co dělat dál

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás