Netflix hlásí: „Účet s touhle e-mailovou adresou bohužel nemůžeme najít.“

Pokud při pokusu o přihlášení ke stávajícímu účtu se zobrazí následující chybové hlášení:

Účet s touhle e-mailovou adresou bohužel nemůžeme najít. Zkuste to znova, nebo si vytvořte nový účet.

Postupujte podle následujících pokynů:

  1. Přejděte na netflix.com/loginhelp.

  2. Vyberte Nepamatuji si svůj e-mail nebo telefon a vyplňte formulář.

  3. Vyberte Najít účet.

Pokud platíte přes jinou společnost nebo máte Netflix v rámci balíčku, vyhledejte název poskytovatele služeb v Centru zákaznické podpory. Otevřete související článek o fakturaci a přejděte do sekce „Mám problém s přihlášením do Netflixu“.

Pokud se vám přesto nedaří přihlásit, obraťte se na nás.