Zapomněli jste přihlašovací údaje nebo ztratili přístup k e-mailu nebo telefonnímu číslu k Netflixu

Zapomněli jste e-mailovou adresu nebo telefonní číslo

Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které používáte k přihlášení do Netflixu, budete si muset aktualizovat údaje, abyste mohli Netflix používat. Platební metodu, kterou používáte k platbám za Netflix, nastavíte podle následujícího návodu.

  1. Přejděte na stránku netflix.com/LoginHelp.

  2. Vyberte Nepamatuji si svůj e-mail nebo telefon.

  3. Zadejte svoje jméno a příjmení a také kreditní nebo debetní kartu, kterou používáte k platbě za Netflix.

  4. Vyberte Najít účet.

Netflix vám pošle informace o obnovení hesla na e-mailovou adresu uvedenou pod vaším účtem. Pokud e-mailovou adresu, kterou máte uvedenou u svého účtu, nepoznáváte nebo k ní už nemáte přístup, obraťte se na zákaznickou podporu Netflix.

Pokud za Netflix platíte prostřednictvím třetí strany nebo využíváte Netflix jako součást balíčku služeb, vyhledejte v našem Centrum zákaznické podpory název poskytovatele služby a příslušný článek o fakturaci. Dále postupujte podle návodu v článku „Nedaří se mi přihlásit na Netflix“.

Pokud využíváte dárkový poukaz nebo za Netflix platíte nějakou jinou platební metodou, obraťte se na zákaznické centrum Netflix, kde získáte informace nutné k přihlášení.

Ztratili jste přístup k e-mailu nebo telefonnímu číslu

Pokud se už nemůžete přihlásit ke svému účtu a nemáte přístup k e-mailu nebo telefonnímu číslu, které používáte k přihlášení, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Související články