Zapomenuté heslo nebo telefonní číslo k Netflixu

Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které používáte k přihlášení do Netflixu, budete si muset svoje informace aktualizovat. Jestli chcete získat přístup do svého účtu, postupujte podle pokynů pro platební metodu, kterou využíváte pro platbu za Netflix.

Kreditní nebo debitní karta

  1. Přejděte na stránku netflix.com/LoginHelp.

  2. Vyberte Nepamatuji si svůj e-mail nebo telefon.

  3. Zadejte svoje jméno a příjmení a také kreditní nebo debitní kartu, kterou používáte k platbě za Netflix.

  4. Vyberte Najít účet.

Netflix vám pošle informace o obnovení hesla na e-mailovou adresu uvedenou pod vaším účtem. Pokud e-mailovou adresu, kterou máte uvedenou u svého účtu, nepoznáváte nebo k ní už nemáte přístup, obraťte se na zákaznickou podporu Netflix.

Třetí strana

Pokud za Netflix platíte prostřednictvím třetí strany nebo využíváte Netflix jako součást balíčku služeb, vyhledejte v našem Centrum zákaznické podpory název poskytovatele služby a příslušný článek o fakturaci. Dále postupujte podle návodu v článku „Nedaří se mi přihlásit na Netflix“.

Další platební metody

Pokud využíváte dárkový poukaz nebo za Netflix platíte nějakou jinou platební metodou, obraťte se na zákaznické centrum Netflix, kde získáte informace nutné k přihlášení.