Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu ui-800-4

Ve službě Netflix došlo k chybě. Zkusíme to znovu za X s.
Kód: ui-800-4

K téhle chybě dochází, když problém s daty uloženými na zařízení brání přehrávání Netflixu.

Problém vyřešíte takhle:

  1. Vyberte na obrazovce s chybovým hlášením Další podrobnosti.

  2. Vyberte Znova načíst Netflix.

  3. Až se aplikace znova načte, zkuste Netflix znova.

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

  2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Pokud vám výše uvedený postup nepomůže, postupujte podle pokynů pro vaše zařízení.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

Odinstalace Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Domů.

  2. Přejděte do aplikace Netflix a stiskněte Možnosti.

  3. Vyberte Odinstalovat.

  4. Potvrďte opětovným výběrem možnosti Odinstalovat.

Reinstalace Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Netflix.

  2. Vyberte Stáhnout a pak Otevřít.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Odeberte Netflix a znova ho přidejte

Jak odstranit Netflix:

  1. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko Domů.

  2. V seznamu aplikací vpravo sjeďte na aplikaci Netflix.

  3. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko hvězdičky.

  4. Vyberte Odstranit aplikaci > Odstranit.

Jak přidat Netflix:

  1. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko Netflix.

  2. Vyberte Přidat kanál > OK > Přejít na kanál.

  3. Zkuste Netflix znova spustit.

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Obnovte Smart Hub Samsung

Pokud používáte zařízení Samsung, možná budete muset obnovit Smart Hub. Postup obnovení Smart Hubu najdete na stránce podpory Samsung nebo kontaktujte společnost Samsung s žádostí o pomoc.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás