Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu ui-800-4

Ve službě Netflix došlo k chybě. Zkusíme to znovu za X s.
Kód: ui-800-4

K téhle chybě dochází, když problém s daty uloženými na zařízení brání přehrávání Netflixu.

Problém vyřešíte takhle:

  1. Vyberte na obrazovce s chybovým hlášením Další podrobnosti.

  2. Vyberte Znova načíst Netflix.

  3. Až se aplikace znova načte, zkuste Netflix znova.

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

  2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

    Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Pokud vám výše uvedený postup nepomůže, postupujte podle pokynů pro vaše zařízení.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

Odinstalování Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Domů.

  2. Přejděte do aplikace Netflix a stiskněte tlačítko Možnosti.

  3. Vyberte možnost Odinstalovat.

  4. Znovu vyberte možnost Odinstalovat pro potvrzení.

Nová instalace Netflixu:

  1. Na dálkovém ovládání Fire TV stiskněte tlačítko Netflix.

  2. Vyberte možnost Stáhnout a pak možnost Otevřít.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Odeberte Netflix a znova ho přidejte

Jak odstranit Netflix:

  1. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko Domů.

  2. V seznamu aplikací vpravo sjeďte na aplikaci Netflix.

  3. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko hvězdičky.

  4. Vyberte Odstranit aplikaci > Odstranit.

Jak přidat Netflix:

  1. Na dálkovém ovladači Roku stiskněte tlačítko Netflix.

  2. Vyberte Přidat kanál > OK > Přejít na kanál.

  3. Zkuste Netflix znova spustit.

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Obnovte Smart Hub Samsung

Pokud používáte zařízení Samsung, možná budete muset obnovit Smart Hub. Postup obnovení Smart Hubu najdete na stránce podpory Samsung nebo kontaktujte společnost Samsung s žádostí o pomoc.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás