Automatická odpověď z Legal@Netflix.com
Děkujeme, že jste kontaktovali právní oddělení společnosti Netflix. Váš e-mail jsme obdrželi a podle potřeby vás kontaktujeme.
Pokud jste fyzická osoba nebo organizace mimo Netflix, upozorňujeme, že nebudeme reagovat na žádosti v následujících kategoriích:
Právní dokumenty: Pokud potřebujete doručit právní dokumenty (včetně stížností, předvolání a příkazů), jste povinni dodržovat právní požadavky jurisdikce, ve které se je pokoušíte doručit. Společnost Netflix obecně požaduje, aby byly právní dokumenty doručeny našemu registrovanému zástupci pro doručování soudních písemností. V USA je tímto zástupcem společnost CT Corporation. Aktuální kontaktní údaje pro jednotlivé státy najdete tady (ct.wolterskluwer.com/sop-locations). Mimo USA se obraťte na obchodní rejstřík ve vaší zemi. Je třeba zkontrolovat, zda je ve vašich právních dokumentech uveden správný subjekt. Společnost Netflix nepřijímá právní dokumenty e-mailem, faxem ani běžnou poštou, pokud k tomu není výslovně oprávněna. Doručení na e-mail je neplatné.
Vymáhání práv: Pokud jste zástupce policejního orgánu, odešlete žádosti na adresu legalprocess@netflix.com.
Žádosti týkající se zákaznické podpory: Pokud máte dotaz týkající se zákaznické podpory a potřebujete okamžitou pomoc, včetně změn účtu nebo úmrtí členů, obraťte na na náš tým zákaznické podpory (help.netflix.com/contactus).
Soukromí a zabezpečení: Navštivte stránku (help.netflix.com/support/100628). Pokud chcete požádat o kopii osobních údajů, které o vás Netflix uchovává, navštivte stránku (help.netflix.com/node/100624).
Filmová spolupráce nebo obchodní partnerství: Pokud se nám snažíte předložit nebo navrhnout filmovou spolupráci či obchodní partnerství, upozorňujeme, že Netflix nepřijímá ani nekontroluje nevyžádané materiály. Navštivte stránku (help.netflix.com/support/100386).
Povolení k promítání obsahu: Pokud žádáte o povolení k promítání dokumentu pro vzdělávací účely, navštivte stránku (help.netflix.com/node/57695).
Problémy s fakturací zákazníků: Pokud jste finanční instituce a kontaktujete nás v souvislosti s fakturací zákazníka, požádejte vlastníka karty, aby se obrátil přímo na náš tým zákaznické podpory nebo aby vyplnil žádost o vrácení platby z příslušné kreditní nebo debetní karty. Pokud žádáte o informace, požádejte pracovníka místního policejního orgánu, aby nás kontaktovat přímo.
Stav platby: Pokud jste prodejce nebo dodavatel a žádáte o stav nevyřízené platby, můžete se obrátit na účetní tým (streamingap@ap.netflix.com) a sdělit mu celé jméno pracovníka Netflixu, se kterým jste komunikovali, dlužnou částku a kopie příslušných smluv.
Pracovní příležitost: Pokud máte zájem o pracovní nabídku (jobs.netflix.com/search).
Jiné dotazy/připomínky: Navštivte naše Centrum zákaznické podpory (help.netflix.com) a další odkazy v zápatí naší hlavní webové stránky (www.netflix.com).