Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu UI3013

Může se vám zobrazit chybový kód UI3013 s následujícím hlášením:

Je nám líto, ale máme potíže s vaším požadavkem.
Chybový kód UI3013

K téhle chybě dochází, když problém s plug-inem nebo rozšířením prohlížeče brání přehrávání Netflixu.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Tuhle chybu může způsobovat rozšíření „Netflix 1080p“ pro prohlížeč Chrome. Vypněte ho a zkuste Netflix spustit znova podle následujícího návodu.

Vypněte rozšíření pro Chrome

Pokud používáte Chrome, můžete vypnout nepoužívané doplňky.

  1. Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://extensions.

  2. Vypněte všechna zapnutá rozšíření.

    Poznámka:Rozšíření uvedená v části Aplikace Chrome není potřeba vypínat.

  3. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu fungovat správně.

Vypněte rozšíření pro Edge

  1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na ikonu Rozšíření.

  2. Klikněte na Spravovat rozšíření.

  3. Vypněte všechna nainstalovaná rozšíření a pak zkuste Netflix znova.

Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu v přehrávání.

Vypněte rozšíření ve Firefoxu

  1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na možnost Nabídka.

  2. Klikněte na Doplňky a témata a pak klikněte na Rozšíření.

  3. V části Povoleno klikněte na tlačítko vedle každého rozšíření a povolte ho.

  4. Zavřete a otevřete Firefox a pak zkuste Netflix spustit znova.

Vypněte rozšíření v Safari

  1. Vyberte Safari v levém horním rohu prohlížeče.

  2. Vyberte Preferences (Možnosti).

  3. Vyberte kartu Extensions (Rozšíření) v horní nabídkové liště.

  4. Zrušte zaškrtnutí pole vedle rozšíření a tím ho vypněte.

  5. Zavřete okno Extensions (Rozšíření).

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás