Chyba Netflixu 1018

Pokud se vám zobrazí chybový kód 1018 s hlášením:

Přehrávání nebylo možné zahájit. Pokud problém přetrvá, restartujte zařízení a zkuste to znova. (1018).

Znamená to, že je potřeba obnovit informace uložené na vašem zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Telefon nebo tablet se systémem Android

Vypněte a zapněte zařízení.

Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.
Zařízení znova zapněte.
Zkuste znova spustit Netflix.

Vymažte data aplikace Netflix

Restováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

Přejděte na domovskou obrazovku zařízení nebo do seznamu aplikací.
Stiskněte a podržte aplikaci Netflix, pak klepněte na Informace o aplikaci.
Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.
Zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:

Postup vymazání dat aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

Tímhle postupem odstraníte všechny TV pořady nebo filmy stažené na zařízení a odhlásíte se z účtu Netflix.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Google Play, klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

Aplikaci můžete přeinstalovat taky pomocí následujících kroků:

Otevřete aplikaci obchod Google Play a najděte Netflix.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix.
Klepněte na Odinstalovat.
Klepněte na Instalovat a počkejte, dokud se instalace nedokončí.
Klepněte na Otevřít a pak zkuste Netflix znova.

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.
Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Všechna další zařízení

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.