Při používání Netflixu se zobrazují vyskakovací okna nebo karty
Služba Netflix nevytváří ani nezobrazuje vyskakovací okna nebo karty. Pokud se vám během používání nebo přehrávání Netflixu zobrazí vyskakovací okno, možná bude potřeba zkontrolovat škodlivý software nebo adware nainstalovaný na zařízení a odstranit ho.
Další informace se dozvíte výběrem zařízení níže.
Počítač s OS Windows
Windows 10 nebo 11: Při kontrole malwaru a jeho odstraňování z počítače postupujte podle pokynů společnosti Microsoft.
Windows 8: Zjistěte víc o používání Nástroje pro odstranění škodlivého softwaru Windows společnosti Microsoft.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost, která váš počítač vyrobila, nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z počítače odstranit.
Mac
Zablokujte vyskakovací reklamy a okna v prohlížeči Safari a nainstalujte si nejnovější softwarové aktualizace podle pokynů Apple.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Apple nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z počítače odstranit.
Telefon nebo tablet s Androidem
Odstraňte nevyžádané reklamy, vyskakovací okna a malware z telefonu nebo tabletu podle pokynů společnosti Google.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost, která vaše zařízení vyrobila, nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z mobilního zařízení odstranit.