Získat přístup na Netflix

Při používání Netflixu se zobrazují vyskakovací okna nebo karty

Služba Netflix nevytváří ani nezobrazuje vyskakovací okna nebo karty. Pokud se vám během používání nebo přehrávání Netflixu zobrazí vyskakovací okno, možná bude potřeba zkontrolovat škodlivý software nebo adware nainstalovaný na zařízení a odstranit ho. Pokud se na vašem zařízení zobrazují nečekané reklamy, zkontrolujte, jestli je váš účet v prostředí s reklamou, nebo se podívejte, jak se na Netflixu zobrazují reklamy.

Další informace se dozvíte výběrem zařízení níže.

Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s řešením problémů nebo odstraněním softwaru z vašeho počítače pomoct, protože postup se u každého zařízení liší.

Windows 10 nebo 11: Zkontrolujte přítomnost malwaru a odstraňte ho z počítače podle pokynů společnosti Microsoft.

Windows 8: Zjistěte víc o Nástroji pro odstranění škodlivého softwaru Windows společnosti Microsoft.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost, která váš počítač vyrobila, nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z počítače odstranit.

Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s řešením problémů nebo odstraněním softwaru z vašeho Macu pomoct, protože postup se u každého zařízení liší.

Zablokujte vyskakovací reklamy a okna v prohlížeči Safari a nainstalujte si nejnovější softwarové aktualizace podle pokynů Apple.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Apple nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z počítače odstranit.

Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s řešením problémů nebo odstraněním softwaru z vašeho mobilního zařízení pomoct, protože postup se u každého zařízení liší.

Odstraňte nevyžádané reklamy, vyskakovací okna a malware z telefonu nebo tabletu podle pokynů společnosti Google.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost, která vaše zařízení vyrobila, nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware z mobilního zařízení odstranit.

Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s řešením problémů nebo odstraněním softwaru z vašeho zařízení s Androidem pomoct, protože postup se u každého zařízení liší.

Odstraňte nevyžádané reklamy, vyskakovací okna a malware ze zařízení s Androidem podle pokynů společnosti Google. Postup pro Android TV/box je podobný jako u telefonu nebo tabletu s Androidem.

Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost, která vaše zařízení vyrobila, nebo IT specialistu, který vám pomůže škodlivý software nebo adware ze zařízení s Androidem odstranit.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás