Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu 117

Pokud uvidíte chybový kód 117, často v kombinaci s následujícím hlášením:

Prosím, přihlaste se znova do Netflixu. Pokud problém přetrvává, navštivte webové stránky Netflix.

Většinou je problém s informacemi uloženými na vašem zařízení, které je potřeba obnovit. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Apple TV

Poznámka:
K chybě dochází jen na Apple TV 2 a Apple TV 3. Pokud se tahle chyba objeví na Apple TV 4 nebo Apple TV 4K, zkontrolujte, že nejde o chybu Netflixu UI-117, a kontaktujte zákaznickou podporu.
Odhlaste se z Netflixu
Poznámka:
Pokud používáte aplikaci dálkového ovládání Apple pro iPhone nebo iPad, přepněte na dálkové ovládání Apple TV a přihlaste se.

  1. Otevřete Netflix a přejděte na domovskou stránku.

  2. Pokud má váš účet profily, vyberte Přepnout profily. Pokud váš účet profily nemá, vyzkoušejte následující kroky.

  3. Vyberte Odhlásit se.

  4. Znova se přihlaste a zkuste Netflix spustit.

iPhone, iPad nebo iPod touch

Reinstalujte aplikaci Netflix
Odinstalováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

  2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

  3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

  4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

Poznámka:
Pokud nemůžete aplikaci Netflix po jejím odstranění najít, postupujte podle kroků společnosti Apple pro opětovné stažení aplikace z App Storu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás