Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu 115

Pokud uvidíte chybový kód 115, často v kombinaci s následujícím hlášením:

Na tomhle zařízení z téhle lokality nemůžete Netflix používat. Pokud si myslíte, že se zpráva zobrazuje omylem, navštivte webovou stránku Netflix.

K téhle chybě dochází, když problém se sítí zabrání vašemu zařízení v přístupu k Netflixu.

Problém vyřešíte takhle:

Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.

Pokud si nejste jistí, jestli je VPN zapnutá, postupujte podle následujícího návodu.

Poznámka:Některé antivirové programy mají VPN, která může být zapnutá. Pokud chcete další informace nebo rady, obraťte se na poskytovatele antivirového programu.

  1. Na počítači nebo mobilním zařízení ve stejné síti jako zařízení, kde k problému dochází, otevřete webový prohlížeč.

  2. Přejděte na stránku fast.com. Netflix provede test připojení.

  3. Po dokončení testu klikněte na Další informace.

  4. Vedle možnosti Klient uvidíte zemi.

  5. Pokud země neodpovídá vaší poloze, znamená to, že má zařízení nebo síť zapnutou VPN. Zkuste ji vypnout a znova spustit Netflix. Pokud potřebujete s vypnutím VPN pomoct, obraťte se na poskytovatele VPN.

    Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s vypnutím VPN pomoct, protože postup se u každé VPN aplikace nebo služby liší.

Pokud vypnutí VPN problém nevyřešilo nebo poloha z fast.com odpovídá vaší poloze, vyzkoušejte následující kroky.

  1. V prohlížeči přejděte na adresu fast.com.

  2. Nechte test doběhnout do konce.

Pokud se v prohlížeči zobrazí chybová hláška nebo se webová stránka nenačte, vaše zařízení není připojené k internetu. Možná bude nutné vyřešit problém s vaší domácí sítí nebo připojením zařízení k internetu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás