Poznámka: Některé antivirové programy mají VPN, která může být zapnutá. Pokud chcete další informace nebo rady, obraťte se na poskytovatele antivirového programu.
Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout.
Pokud si nejste jistí, jestli je VPN zapnutá, postupujte podle následujícího návodu.
Otevřete webový prohlížeč na zařízení, které je připojené ke stejné síti jako zařízení, kde dochází k problému.
Přejděte na stránku fast.com. Netflix provede test připojení.
Po dokončení testu klikněte na Další informace.
Vedle možnosti Klient uvidíte zemi.
Pokud země neodpovídá vaší aktuální poloze, má zařízení nebo síť zapnutou VPN. Zkuste ji vypnout a znova spustit Netflix.
Několik poznámek:
Zákaznická podpora Netflix vám nedokáže s VPN pomoct, protože postup se u každé VPN liší. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte poskytovatele VPN.
Pokud vypnutí VPN problém nevyřešilo nebo poloha z fast.com odpovídá vaší poloze, vyzkoušejte následující postup.