Chyba Netflixu 1002
Pokud se na vaší Apple TV, iPhonu, iPadu nebo iPodu touch objeví chybový kód 1002, často v kombinaci s následujícím hlášením:
Film nejde přehrát. Zkuste to znova později.
Většinou je problém s informacemi uloženými na vašem zařízení, které je potřeba obnovit. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.
Apple TV
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.
iPhone, iPad nebo iPod touch
Restartujte iPhone nebo iPad
Stiskněte a podržte boční tlačítko a zároveň jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvníky. Přetažením horního posuvníku zařízení zcela vypnete.
Pokud se posuvníky nezobrazí, stiskněte a podržte tlačítko Uspat/probudit, dokud se neobjeví červený posuvník. Pak za něj potáhněte.
Po 10 sekundách stiskněte tlačítko Uspat/probudit.
Až se zařízení znova zapne, zkuste opět spustit Netflix.
Reinstalujte aplikaci Netflix
Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.
Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.
Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.
Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.
Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.
Otestujte připojení k internetu
V prohlížeči přejděte na adresu fast.com.
Nechte test doběhnout do konce.
Pokud se v prohlížeči zobrazí chybová hláška nebo se webová stránka nenačte, vaše zařízení není připojené k internetu. Možná bude nutné vyřešit problém s vaší domácí sítí nebo připojením zařízení k internetu.