Netflix hlásí: „Zdá se, že Netflix byl na tomto zařízení deaktivovaný.“

Pokud se vám zobrazuje chybové hlášení

Zdá se, že Netflix byl na tomto zařízení deaktivovaný. Může se jednat o problém s vaším účtem, nebo bylo vaše zařízení deaktivované na Netflix.com.

Obvykle jde o problém s nastavením sítě, která brání vašemu zařízení v dosažení služby Netflix, nebo o problém se zařízením jako takovým. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Blu-ray přehrávač

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.
Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Smart TV

Kontaktujte výrobce zařízení

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.
Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Xbox 360

Zkontrolujte nastavení DNS na Xboxu

Stiskněte na ovladači tlačítko Průvodce.
Přejděte do Nastavení a vyberte Nastavení systému.
Vyberte Nastavení sítě.
Vyberte síť a pak zvolte Konfigurovat síť.
Vyberte Nastavení DNS a zvolte Automatické.
Vypněte a zapněte Xbox.
Zkuste znovu spustit Netflix.

Všechna další zařízení

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.