Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu UI-117

Pokud se vám zobrazí chybový kód UI-117, jde většinou o problém s informacemi uloženými ve vašem zařízení, které je potřeba obnovit. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

  1. Na domovské obrazovce PlayStationu vyberte PSN.

  2. Vyberte Account Management (Správa účtu) a stiskněte tlačítko trojúhelník.

  3. Vyberte Sign Out (Odhlásit se) a volbu potvrďte.

  4. Na domovské obrazovce PlayStation vyberte PSN z druhého sloupce napravo.

  5. Vyberte Sign In (Přihlásit se).

  6. Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro síť PlayStation Network (PSN).

    • Pokud jste svoje přihlašovací údaje zapomněli, na PlayStationu najdete pokyny pro obnovení hesla k PSN.

    • Ve výzvě k přihlášení do PSN budete požádáni o Přihlašovací ID (e-mailovou adresu) a dostanete možnost Přihlásit se automaticky (automatické přihlašování). Po zaškrtnutí pole Auto Sign In (Automatické přihlašování) se většinou nebudete muset přihlašovat se k síti PlayStation Network při každém spuštění Netflixu.

  7. Vyberte Sign in (Přihlásit se).

    • Před připojením k síti PSN možná budete vyzváni k odsouhlasení podmínek používání sítě PlayStation Network. Pokud se objeví výzva, přečtěte si podmínky používání a odsouhlaste je.

  8. Až se úspěšně připojíte k síti PSN, zkuste znova spustit Netflix.

  1. Z domovské obrazovky zařízení PlayStation vyberte Settings (Nastavení).

  2. Vyberte System Update (Aktualizace systém) a potvrďte volbu.

  3. Vyberte Update via Internet (Aktualizace přes internet) a potvrďte volbu.

  4. Pokud byla nalezena nová verze firmwaru, potvrďte výběr a stáhněte nový software.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

Odinstalujte aplikaci Netflix

  1. Stiskněte tlačítko PS > Ukončit > Ano a přejděte na domovskou obrazovku PS3.

  2. Přejděte do sekce TV/Video služby a označte Netflix.

  3. Stiskněte tlačítko trojúhelníku.

  4. Vyberte Smazat.

  5. Vyberte Ano.

Znova nainstalujte aplikaci Netflix

  1. Stiskněte tlačítko PS > Ukončit > Ano a přejděte na domovskou obrazovku PS3.

  2. Přejděte do sekce TV/Video služby a vyberte Netflix.

  3. Stiskněte Ano a začněte stahovat.

  1. Na domovské obrazovce PlayStationu stiskněte na ovládání šipku nahoru a dostanete se do nabídky Function (Funkce).

  2. Vyberte Settings (Nastavení).

  3. Vyberte PlayStation Network/Account Management (Síť PlayStation/Správa účtu).

  4. Vyberte Sign Out (Odhlásit se).

  5. Na domovské obrazovce zařízení PlayStation vyberte PSN z druhého sloupce napravo.

  6. Vyberte Sign In (Přihlásit se).

  7. Zadejte e-mailovou adresu a heslo pro síť PlayStation Network (PSN).

    • Pokud jste svoje přihlašovací údaje zapomněli, na PlayStationu jsou k dispozici pokyny pro obnovení hesla k PSN.

    • Ve výzvě k přihlášení do PSN budete požádáni o Přihlašovací ID (e-mailovou adresu) a bude vám nabídnuta možnost Přihlásit se automaticky (Automatické přihlašování). Po zaškrtnutí pole Auto Sign In (Automatické přihlašování) se většinou nebudete muset přihlašovat se k síti PlayStation Network při každém spuštění Netflixu.

  8. Vyberte Sign In (Přihlásit se).

    • Před připojením k síti PSN možná budete vyzváni k odsouhlasení podmínek používání sítě PlayStation Network. Pokud se objeví výzva, přečtěte si podmínky používání a odsouhlaste je.

  9. Až se úspěšně připojíte k síti PSN, zkuste znova spustit Netflix.

  1. Z domovské obrazovky zařízení PlayStation vyberte Settings (Nastavení).

  2. Vyberte System Software Update (Aktualizace systémového softwaru) a potvrďte volbu.

  3. Vyberte Update via Internet (Aktualizace přes internet) a potvrďte volbu.

  4. Pokud byla nalezena nová verze firmwaru, potvrďte výběr a stáhněte nový software.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Začněte na domovské obrazovce PS4.

    • Pokud zatím na domovské obrazovce nejste, podržte tlačítko PS uprostřed ovladače a vyberte možnost Close Application (Zavřít aplikaci) a poté vyberte OK.

  2. Přejděte do sekce TV a Video a vyberte Netflix.

  3. Stiskněte tlačítko Options (Možnosti) na ovladači.

  4. Vyberte možnost Odstranit.

  5. Vyberte OK.

    Poznámka:Smazání aplikace Netflix neodstraní ikonu Netflix z domovské obrazovky PS4.

  6. Vyberte ikonu Netflix. Spustí se obchod PlayStation.

  7. Vyberte ikonu Stáhnout.

  8. Až se dokončí stahování služby Netflix, vyberte Start.

  9. Přihlaste se k účtu Netflix a pokuste se znovu spustit streamování.

    • Budete vyzváni, abyste se nejprve odhlásili od svého účtu PlayStation Network (PSN).

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku Netflixu a otevřete nabídku vlevo.

  2. Dole vyberte Nápověda > Odhlásit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Znova se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás