Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (-116)“
Pokud na svém telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybové hlášení:
Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste to znova později. Pokud problém přetrvá, navštivte web Netflixu (-116).
Problém vyřešíte podle následujícího návodu.
Přihlaste se znova
Když u chybového hlášení stisknete OK, může vás systém na zařízení odhlásit a vrátit na přihlašovací stránku. Pokud k tomu dojde, přihlaste se znova pod stejným účtem a zkuste spustit jiný TV pořad nebo film. Pokud se tohle chybové hlášení objeví znova, pokračujte s řešením problémů níže.
Restartujte telefon nebo tablet s Androidem
Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.
Zařízení znova zapněte.
Zkuste znova spustit Netflix.
Obraťte se na výrobce svého zařízení
Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.
Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.
Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.
Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.
Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.