Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (-116)“

Pokud na svém telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybové hlášení:

Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste to znova později. Pokud problém přetrvá, navštivte web Netflixu (-116).

Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Když u chybového hlášení stisknete OK, může vás systém na zařízení odhlásit a vrátit na přihlašovací stránku. Pokud k tomu dojde, přihlaste se znova pod stejným účtem a zkuste spustit jiný TV pořad nebo film. Pokud se tohle chybové hlášení objeví znova, pokračujte s řešením problémů níže.

Vypněte a zapněte zařízení.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.

  2. Zařízení znova zapněte.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás