Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Ujistěte se prosím, že je zařízení připojené k internetu (-3).“

Pokud vám na telefon nebo tablet s Androidem přijde chybové hlášení:

Ujistěte se, že je zařízení připojené k internetu a že má správně nastavené datum a čas. (-3)

Obvykle jde o problém se síťovým připojením, který vašemu zařízení brání v připojení k Netflixu. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Pokud nastavení času a data neodpovídá skutečnému času a vaší lokalitě, může Netflix přestat fungovat.

  1. Otevřete nastavení zařízení s Androidem.

  2. Najděte Datum a čas.

  3. Zkontrolujte, že je nastavené na automatické nebo použití času / časového pásma sítě.

  4. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Na domovské obrazovce Androidu přejděte do sekce Nastavení.

  2. Vyberte Připojení.

    • Pokud nevidíte možnost Připojení, pokračujte k dalšímu kroku.

  3. Vyberte Wi-Fi.

  4. Vyberte síť, ke které jste právě připojeni.

  5. Vyberte Zapomenout.

  6. Znova se připojte k preferované síti.

  7. Zkuste znova spustit Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Vypněte svůj telefon nebo tablet. Zkontrolujte, jestli je opravdu vypnutý, ne jen zamčený.

  2. Zařízení znova zapněte.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Když vymažete data aplikace Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

  1. Na vašem zařízení s Androidem najděte aplikaci Netflix.

  2. Stiskněte a podržte ikonu aplikace a pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

  4. Zkuste Netflix spustit znova.

Poznámka: Postup se může u vašeho zařízení lišit. Aktuální pokyny najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která ho vyrobila.

Pokud odinstalujete Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

  1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Play.

  2. Klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

  2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

  3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

  4. Zkuste Netflix spustit znovu.

Poznámka: Některým zařízením, modemům a routerům může chvilku trvat, než se znovu připojí k internetu.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Zkuste tyhle tipy pro zlepšení signálu:

  • Dejte router a modem blíž k sobě. Pokud je to možné, dejte je do stejné místnosti.

  • Dejte router dál od dalších bezdrátových zařízení a spotřebičů.

  • Umístěte router v otevřeném prostoru do vyvýšené polohy. Routery mají lepší příjem, když jsou na stole nebo na polici.

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

  • Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

  • Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

  • Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

  • Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

  • Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

  • V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

  • Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás