Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Tahle aktuální verze aplikace už není podporovaná. Přejděte na novější verzi.“

Pokud se vám zobrazí chybový kód Netflix začínající na písmeno „R“ (např. R22-1 nebo R39-1) nebo následující hlášení, znamená to, že je potřeba aktualizovat aplikaci Netflix a/nebo verzi operačního systému na vašem zařízení.

Chybové hlášení:

Tahle verze už není podporována. Aktualizujte si verzi operačního systému a aplikace (R39-1)

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Aktualizaci aplikace Netflix nebo operačního systému na Android TV, telefonu, tabletu nebo jiném zařízení Android proveďte podle níže uvedených pokynů.

  1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Play.

  2. Klepněte na Aktualizovat.

Poznámka: Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je aktualizovaná.

Řešení problémů

Operační systém zařízení s Androidem můžete aktualizovat v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Google, kde najdete přesný postup nebo řešení problému.

Pokud se vám po aktualizaci zobrazuje stejná zpráva nebo pokud žádné aktualizace nejsou k dispozici, znamená to, že vaše zařízení už není podporované. Doporučujeme vám kontaktovat společnost, která zařízení vyrobila, a zjistit, jestli se dá aktualizovat tak, aby podporovalo Netflix, nebo použít jiné Netflixem podporované zařízení.

Aktualizaci aplikace Netflix nebo operačního systému na iPhonu nebo iPadu proveďte podle níže uvedených pokynů.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a klepněte na App Store.

  2. Klepněte na Vyhledávání a zadejte „Netflix“.

  3. V seznamu klepněte na Netflix a potom klepněte na Aktualizovat. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

  4. Po dokončení aktualizace zkuste Netflix znova.

iPhone nebo iPad můžete aktualizovat na nejnovější dostupnou verzi iOS nebo iPadOS v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Apple, kde najdete přesný postup nebo nebo řešení problému.

Pokud se vám po aktualizaci zobrazuje stejná zpráva nebo pokud žádné aktualizace nejsou k dispozici, znamená to, že vaše zařízení už není podporované. Abyste se mohli dál dívat, musíte použít jiné, Netflixem podporované zařízení.

Aktualizaci aplikace Netflix nebo operačního systému na Apple TV proveďte podle níže uvedených pokynů.

Pokud je vaše televize přihlášená k aktualizacím Beta, budete muset před provedením následujícího postupu tohle nastavení vypnout.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a vyberte možnost Nastavení.

  2. Vyberte Systém > Aktualizace softwaru > Aktualizovat software.

  3. Pokud je to možné, vyberte Stáhnout a nainstalovat.

  4. Zkuste Netflix spustit znova.

Pokud se vám při aktualizaci Apple TV zobrazí chyba, restartujte zařízení a pak zkuste aktualizaci provést znova. Pokud se tím problém nevyřeší, budete muset obnovit tovární nastavení a aktualizovat Apple TV podle pokynů společnosti Apple.

  1. Otevřete aplikaci App Store.

  2. V horní části obrazovky vyberte Zakoupeno.

  3. Vlevo vyberte možnost Všechny aplikace.

  4. V seznamu aplikací vyhledejte a vyberte Netflix.

  5. Pokud je to možné, vyberte Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, je Apple TV už aktualizovaná.

  6. Zkuste Netflix spustit znova.

Pokud se vám při pokusu o aktualizaci zobrazí chybové hlášení „Netflix nejde aktualizovat, protože jsme vám za něj vrátili peníze nebo jste si ho koupili pod jiným účtem Apple.“, možná budete muset odinstalovat a znova nainstalovat aplikaci Netflix, abyste problém vyřešili.

Pokud se vám po aktualizaci zobrazuje stejná zpráva nebo pokud žádné aktualizace nejsou k dispozici, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás