Nemůžu najít aplikaci Netflix

Na většině zařízení si můžete aplikaci Netflix stáhnout a nainstalovat z App Storu a na novějších televizích a streamovacích zařízení bývá často předinstalovaná.

Pokud na svém zařízení nemůžete aplikaci Netflix najít nebo pokud aplikace není na seznamu aplikací nebo v App Storu, postupujte podle pokynů v tomhle článku.

Telefon nebo tablet s Androidem

Vypněte nebo změňte nastavení rodičovského zámku

Vaše nastavení rodičovského zámku obchodu Play Store může aplikaci Netflix skrýt.

Jak nastavení změnit:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu profilu.

  3. Klepněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.

    • Pokud máte rodičovský zámek zapnutý, klepněte na přepínač a pak ho zadáním kódu PIN vypněte.

      Poznámka:
      Po nainstalování Netflixu můžete tahle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.
    • Pokud máte rodičovský zámek vypnutý, pokračujte dále.

  4. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

Vymažte data z mezipaměti Obchodu Play

  1. Otevřete Nastavení aplikace.

  2. Klepněte na Aplikace a upozornění.

  3. Klepněte na Zobrazit všechny aplikace, pak přejděte dolů a klepněte na Play Store.

  4. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť.

  5. Klepněte naVymazat mezipaměť a pak klepněte naVymazat úložný prostor.

  6. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

Podívejte se, jestli má vaše zařízeni s Androidem certifikaci Play Protect

Pokud váš telefon nebo tablet nemá certifikaci Play Protect, aplikace Netflix se v obchodě Play Store nemusí zobrazit.

Jak zkontrolovat stav Play Protect zařízení:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. V pravém horním rohu klepněte na ikonu profilu.

  3. Klepněte na Nastavení > O zařízení.

  4. V sekci certifikace Play Protect uvidíte stav certifikace svého zařízení.

Pokud je vaše zařízení certifikované, kontaktujte nás.

Pokud vaše zařízení není certifikované:

  • Android verze 8.0 nebo novější: postupujte podle pokynů podpory Google nebo požádejte výrobce o zařízení s certifikací Play Protect.

  • Android verze 4.4.2 7.1.2: Pokračujte podle pokynů níže.

    Poznámka:
    Pokud chcete zjistit, jakou verzi systému Android vaše zařízení využívá, vyhledejte stránku podpory jeho výrobce přes Nápovědu pro Android.

Nainstalujte aplikaci přímo z Netflixu

Zařízení se staršími verzemi Androidu nebo bez certifikátu Play Protect nemůžou aplikaci Netflix z obchodu Play Store získat. Pokud aplikaci Netflix nemůžete získat z obchodu Play Store, můžete si její zjednodušenou verzi stáhnout na téhle stránce.

U zařízení s upravenou verzí Androidu postupujte podle kroků podpory Google Odstraňování problémů se stavem certifikace Play Protect.

Pokud si chcete aplikaci nainstalovat přímo z Netflixu, musí vaše zařízení využívat Android v některé z verzí od 4.4.2 do 7.1.2. Pokud chcete zjistit, jakou verzi Androidu využíváte, přejděte na stránku podpory Google.

Jak nainstalovat Netflix na zařízení:

  1. Klepněte na Nastavení.

  2. Klepněte na Zabezpečení.

  3. Klepněte na pole u možnosti Neznámé zdroje: Povolit instalaci aplikací z jiných zdrojů než z obchodu Play Store.

  4. Změnu potvrdíte klepnutím na OK.

  5. Stáhněte si aplikaci Netflix.

  6. Přejeďte po obrazovce dolů až ke staženému souboru.

  7. Klepněte na soubor a pak na možnost Instalovat.

  8. Po nainstalování aplikace Netflix si můžete nastavení zase změnit podle kroků 1 až 3.

  9. Vraťte se na domovskou stránku a spusťte Netflix.

TV nebo zařízení připojené k TV

Pokud na svojí televizi nebo na zařízení, které k televizi připojujete, nemůžete aplikaci Netflix najít, možná bude nutné aktualizovat software zařízení. Na většině zařízení zkontrolujete a nainstalujete aktualizace v nastavení nebo v nabídce systém. Postup pro vaše zařízení najdete v návodu k zařízení nebo požádejte o pomoc výrobce.

Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo vaše zařízení už používá nejnovější verzi, požádejte výrobce zařízení, aby vám pomohl:

  • zjistit, jestli je aplikace Netflix k dispozici pro vaše zařízení

  • najít nebo nainstalovat aplikaci Netflix

Pokud vám výrobce sdělí, že aplikace Netflix není pro vaše zařízení dostupná, budete se na Netflix muset dívat na jiném podporovaném zařízení.

iPhone nebo iPad

Zkontrolujte svoji verzi iOS

Ke stažení aplikace Netflix potřebujete mít na svém iPhonu nebo iPadu verzi iOS/iPadOS 15.0 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Přejděte do nabídky Nastavení.

  2. Sjeďte dolů a vyberte možnost Obecné.

  3. Vyberte O zařízení.

  4. Číslo vaší verze bude uvedeno vedle Verze.

Pokud používáte starší verzi než 15.0 a v minulosti jste si stáhli aplikaci Netflix, přejděte na stránku podpory Apple, kde najdete pokyny, jak aplikaci Netflix stáhnout znova.

Pokud používáte starší verzi než 15.0 a zatím jste si aplikaci Netflix nestáhli, budete se na Netflix moct dívat na jiném zařízení.

Pokud používáte verzi iOS 15.0 nebo vyšší, přejděte k dalšímu kroku.

Zkontrolujte nastavení rodičovského zámku

Pokud používáte funkci Screen Time k omezení aplikací s určitým věkovým omezením, může se stát, že se aplikaci Netflix nezobrazí, i když je nainstalovaná. Jak zkontrolovat nastavení:

Poznámka:
Pokud máte na zařízení dítěte nastavenou funkci Screen Time, budete muset zadat přístupový kód k funkci Screen Time.
  1. Přejděte do Nastavení a klepněte na Screen Time.

  2. Klepněte na Omezení obsahu a soukromí a pak na Omezení obsahu,

  3. Klepněte na Aplikace. Pokud zvolíte možnost Nepovolovat, 4+ nebo 9+, aplikace Netflix se nezobrazí.

Další informace najdete v nastavení soukromí pomocí omezení obsahu a soukromí na stránkách podpory Apple.

Počítač s OS Windows

Pokud nemůžete najít aplikaci Netflix v obchodě Microsoft, postupujte podle pokynů Microsoftu k odstranění problémů s vyhledáváním nebo instalací aplikací z Microsoft Store.

Pokud se chcete dívat na Netflix bez aplikace, přejděte na www.netflix.compodporovaném prohlížeči.

Mac

Aplikace Netflix je v App Storu k dispozici jenom pro iPhone, iPad a Apple TV.

Pokud se chcete dívat na Netflix na Macu, přejděte na www.netflix.compodporovaném prohlížeči.

Chromebook

Aplikace Netflix je k dispozici jen v prohlížečích Chromebook, které podporují aplikace pro Android. Nápovědu najdete v pokynech společnosti Google pro získání obchodu Play na Chromebooku.

Pokud váš Chromebook podporuje aplikace Netflix a přesto nemůžete aplikaci Netflix v obchodě Play najít, možná budete muset aktualizovat nastavení rodičovského zámku.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. V pravém horním rohu klikněte na ikonu profilu.

  3. Klikněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.

    • Pokud máte rodičovský zámek zapnutý, klikněte na přepínač a zadáním kódu PIN ho vypněte.

      Poznámka:
      Po nainstalování Netflixu můžete tahle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.
    • Pokud máte rodičovský zámek vypnutý, pokračujte dále.

  4. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

Apple TV

Pokud máte Netflix nainstalovaný, ale nemůžete ho najít, možná je aplikace skrytá nebo je ve složce s aplikacemi. Problém vyřešíte tak, že podle pokynů společnosti Apple změníte zobrazení aplikací na domovské obrazovce Apple TV.

Související články