Získat přístup na Netflix

Nemůžu najít aplikaci Netflix

Na většině zařízení si můžete aplikaci Netflix stáhnout a nainstalovat z App Storu a na novějších televizích a televizních streamovacích zařízeních bývá často předinstalovaná.

Pokud na svém zařízení nemůžete aplikaci Netflix najít nebo pokud aplikace není na seznamu aplikací nebo v App Storu, postupujte podle níže uvedených pokynů pro vaše zařízení.

Aplikaci Netflix si můžete pořídit v obchodě Samsung Galaxy Store pro telefony a tablety Samsung Galaxy minimálně s Androidem 7.

Pokud aplikaci nemůžete ve svém zařízení najít:

  1. Otevřete nabídku Aplikace.

  2. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku,

  3. Klepněte na Nastavení.

  4. Klepněte na Skrýt aplikace na domovské obrazovce i obrazovce Aplikace.

  5. V seznamu aplikací zkontrolujte, že možnost Netflix není zaškrtnutá.

Aplikaci Netflix si můžete pořídit v obchodě Amazon Appstore do tabletů Fire s operačním systémem minimálně Fire 5.

Pokud aplikaci nemůžete najít:

  1. Otevřete Nastavení aplikace.

  2. Klepněte na Možnosti zařízení > Aktualizace systému > Zkontrolovat.

  3. Klepněte na tlačítko Aktualizovat a nainstalujte aktualizaci. Pokud se zobrazí zpráva Nebyly nalezeny žádné aktualizace, vaše zařízení už je aktualizované.

  4. Po restartování tabletu zkuste Netflix znova.

Aplikaci Netflix z obchodu Google Play si můžete stáhnout na telefonech a tabletech s Androidem 5 nebo novější verzí.

Pokud aplikaci nemůžete najít:

Vaše nastavení rodičovského zámku obchodu Play Store může aplikaci Netflix skrýt.

Jak nastavení změnit:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. Vpravo nahoře klepněte na svoji Ikonu profilu.

  3. Klepněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.

    • Pokud je rodičovský zámek zapnutý, klepněte na přepínač a zadáním kódu PIN ho vypněte.

      Poznámka:Po nainstalování Netflixu můžete tohle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.

    • Pokud je váš rodičovský zámek vypnutý, přejděte na další kroky.

  4. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.

  2. Klepněte na Aplikace a upozornění.

  3. Klepněte na Zobrazit všechny aplikace, pak sjeďte dolů a klepněte na Obchod Play.

  4. Klepněte na Uložný prostor a mezipaměť.

  5. Klepněte na Vyčistit mezipaměť a potom na Vyčistit úložný prostor.

  6. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

Pokud vaše zařízení nemá certifikaci Play Protect, aplikace Netflix se nemusí zobrazit.

Jak zkontrolovat stav Play Protect zařízení:

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.

  3. Klepněte na Nastavení > O zařízení.

  4. V sekci Certifikace Play Protect zkontrolujte stav certifikace svého zařízení.

Pokud je vaše zařízení certifikované, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.

Pokud není zařízení certifikované, budete si muset Netflix pustit na podporovaném zařízení. Doporučujeme vám kontaktovat výrobce zařízení a požádat o zařízení s certifikací Play Protect. Další informace najdete na stránce podpory Google o certifikaci Play Protect.

Pokud na svojí televizi nebo na zařízení, které k televizi připojujete, nemůžete aplikaci Netflix najít, možná bude nutné aktualizovat software zařízení. Na většině zařízení zkontrolujete a nainstalujete aktualizace v nastavení nebo v nabídce Systém. Postup při aktualizaci svého zařízení najdete v příslušném návodu nebo požádejte o pomoc výrobce.

Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo vaše zařízení už používá nejnovější verzi, požádejte výrobce zařízení, aby vám pomohl:

  • zjistit, jestli je aplikace Netflix k dispozici pro vaše zařízení.

  • najít nebo nainstalovat aplikaci Netflix.

Pokud vám výrobce sdělí, že aplikace Netflix není pro vaše zařízení dostupná, budete se na Netflix muset dívat na jiném podporovaném zařízení.

Když chcete zjistit, jak najít nebo otevřít Netflix:

  1. Vyhledejte v našem Centru zákaznické podpory svého poskytovatele.

  2. Najděte a rozklikněte si článek „Jak funguje Netflix“ s informacemi k vašemu set-top boxu.

  3. Postupujte podle návodu v části Nastavení Netflixu.

Pokud tyhle kroky váš problém nevyřeší nebo jste nenašli článek s informacemi k vašemu zařízení, zeptejte se svého poskytovatele, jestli je aplikace Netflix dostupná pro vaše zařízení.

Ke stažení nejnovější verze aplikace Netflix musíte mít v iPhonu nebo iPadu verzi iOS/iPadOS 17 nebo novější.

Jak zkontrolovat verzi:

  1. Přejděte do Nastavení.

  2. Sjeďte dolů a vyberte Obecné.

  3. Vyberte možnost Informace.

  4. Číslo vaší verze bude uvedeno vedle Verze.

Pokud používáte verzi od iOS 5 do iOS 16, možná budete moct aplikaci Netflix získat, pokud jste si ji už někdy stáhli. Podívejte se, jak si znovu stáhnout aplikace z App Storu.

Pokud používáte verzi iOS 16 nebo starší a zatím jste si aplikaci Netflix nestáhli, budete se na Netflix muset dívat na jiném zařízení.

Pokud používáte verzi iOS 16 nebo vyšší, přejděte k dalšímu kroku.

Pokud používáte funkci Screen Time k omezení aplikací s určitým věkovým omezením, může se stát, že se aplikaci Netflix nezobrazí, i když je nainstalovaná. Jak zkontrolovat nastavení:

Poznámka: Pokud máte na zařízení dítěte nastavenou funkci Screen Time, budete muset zadat přístupový kód k funkci Screen Time.

  1. Přejděte do Nastavení a klepněte na Screen Time.

  2. Klepněte na Omezení obsahu a soukromí a potom na Omezení obsahu,

  3. Klepněte na Aplikace. Pokud zvolíte možnost Nepovolovat, 4+ nebo 9+, aplikace Netflix se nezobrazí.

Další informace najdete v nastavení soukromí pomocí omezení obsahu a soukromí na stránkách podpory Apple.

Pokud nemůžete najít aplikaci Netflix v obchodě Microsoft, postupujte podle pokynů Microsoftu k odstranění problémů s vyhledáváním nebo instalací aplikací z Microsoft Store.

Pokud se chcete dívat na Netflix bez aplikace, přejděte v podporovaném webovém prohlížeči na adresu netflix.com.

Aplikace Netflix je v App Storu k dispozici jenom pro iPhone, iPad a Apple TV.

Pokud se chcete dívat na Netflix na Macu, přejděte na www.netflix.com v podporovaném webovém prohlížeči.

Aplikace Netflix je k dispozici jen na zařízeních Chromebook, na která jdou nainstalovat aplikace pro Android z obchodu Google Play. Nápovědu najdete v pokynech společnosti Google pro získání obchodu Play na Chromebooku.

Pokud váš Chromebook podporuje aplikace Netflix a přesto nemůžete aplikaci Netflix v obchodě Play najít, postupujte podle následujících kroků:

Podle pokynů Googlu aktualizujte operační systém Chromebooku a pak zkuste Netflix znovu.

Pokud není aplikace Netflix vidět kvůli nastavení rodičovského zámku obchodu Play, možná ho budete muset změnit.

  1. Otevřete aplikaci Obchod Play.

  2. Vpravo nahoře klikněte na Ikonu profilu.

  3. Klikněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.

    • Pokud máte rodičovský zámek zapnutý, klikněte na přepínač a zadáním kódu PIN ho vypněte.

      Poznámka: Po nainstalování Netflixu můžete tohle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.

    • Pokud máte rodičovský zámek vypnutý, pokračujte dál.

  4. Zkuste znova najít aplikaci Netflix.

Aplikace Netflix už není k dispozici na modelech Apple TV (druhá generace) a Apple TV (třetí generace). Přejděte na stránku podpory Apple a podívejte se, jaký máte model Apple TV.

Pokud máte Netflix nainstalovaný, ale nemůžete ho najít, možná je aplikace skrytá nebo je ve složce s aplikacemi. Problém vyřešíte tak, že podle pokynů společnosti Apple změníte zobrazení aplikací na domovské obrazovce Apple TV.

Na brýlích pro virtuální realitu Meta Quest je Netflix podporovaný jenom při použití prohlížeče Meta Quest.

Podívejte se, jak se dívat na Netflix v prohlížeči Meta Quest.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás