Jak opravit problém na telefonu nebo tabletu s Androidem

1. Vypněte zařízení s Androidem. Zkontrolujte, že je opravdu vypnuté, ne jen zamčené.

2. Zařízení znova zapněte.

3. Zkuste znova spustit Netflix.

Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Google Play, klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

Aplikaci můžete přeinstalovat taky pomocí následujících kroků:

1. Otevřete aplikaci Play Store a najděte Netflix.

2. Na stránce obchodu s aplikacemi Netflix klepněte na Odinstalovat.

3. Potvrďte dalším klepnutím na Odinstalovat.

4. Klepněte na Instalovat.

5. Počkejte, až se aplikace nainstaluje, a klepněte na Otevřít.

6. Zkuste znova spustit Netflix.

1. V prohlížeči přejděte na adresu fast.com.

2. Nechte test doběhnout do konce.

Pokud se v prohlížeči zobrazí chybová hláška nebo se webová stránka nenačte, vaše zařízení není připojené k internetu. Možná bude nutné vyřešit problém s vaší domácí sítí nebo připojením zařízení k internetu.

V rámci tohoto kroku odpojte svoje zařízení a veškerá domácí síťová zařízení alespoň na 30 sekund a potom zařízení jedno po druhém znova zapojujte.

1. Vypněte svoje mobilní zařízení.
   

2. Vypojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) z napájení na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, připojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte zařízení a zkuste spustit Netflix.