Netflix zamrzá, nereaguje nebo se zasekne při načítání, ale zařízení není zamrzlé

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

   Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

   Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

1. Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.

2. Sjeďte dolů a klepněte na Aplikace. Pokud tuhle možnost nevidíte, pokračujte k dalšímu kroku.

3. Sjeďte dolů a klepněte na Netflix.

4. Posuňte přepínač Reset do polohy zapnuto a resetujte aplikaci.

5. Zkuste Netflix spustit znovu.

1. Na domovské obrazovce stiskněte a podržte aplikaci Netflix.

2. Klepněte na Odstranit aplikaci > Smazat aplikaci > Smazat.

3. Otevřete App Store a vyhledejte „Netflix“.

4. Klepněte na Netflix, kde aplikaci získáte klepnutím na ikonu cloudu. Můžete být vyzváni k zadání Apple ID a hesla. Pokud jste heslo zapomněli, postupujte podle pokynů společnosti Apple k jeho obnovení.

5. Po nainstalování aplikace zkuste Netflix znova.

V rámci tohoto kroku odpojte svoje zařízení a veškerá domácí síťová zařízení alespoň na 30 sekund a potom zařízení jedno po druhém znova zapojujte.

1. Vypněte svoje mobilní zařízení.
   

2. Vypojte svůj modem (a bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) z napájení na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, připojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte zařízení a zkuste spustit Netflix.
   

1. Vypněte počítač přes nabídku:

   • Mac: Vlevo nahoře klikněte na nabídku Apple a pak klikněte na Vypnout.

   • Windows: Klikněte na nabídku Start a pak na Napájení > Vypnout.

   • Chromebook: Vpravo dole klikněte na čas a pak na Odhlásit > Vypnout.

2. Počítač nechte vypnutý alespoň na 10 sekund.

3. Zapněte ho a zkuste znova spustit Netflix.

1. Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.

2. Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.

3. Zkuste Netflix znova spustit.

Smazání Netflixu

1. Na domovské stránce Apple TV vyberte aplikaci Netflix.

2. Stiskněte a podržte prostřední část dotykové plochy nebo clickpadu, dokud se aplikace Netflixu nezačne třást.

3. Stisknutím tlačítka Přehrát/Přerušit aplikaci smažte.

4. Potvrďte výběrem možnosti Smazat.

Reinstalace Netflixu

1. Na domovské stránce Apple TV otevřete App Store.

2. Vyhledejte aplikaci Netflix a pak vyberte možnost Instalovat.

3. Zkuste spustit Netflix znova.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

   Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.

Pokud se datum a čas na vašem zařízení výrazně liší od aktuálního data a času, nebude se video správně přehrávat. Jak nastavit čas:

1. Z hlavní nabídky přejděte do Nastavení.

   • Pokud nejste v hlavním menu, stiskněte tlačítko PS uprostřed ovladače. Vyberte Ukončit a pak vyberte Ano, abyste se vrátili na domovskou obrazovku.

2. Vyberte možnost Datum a čas.

3. Vyberte možnost Nastavení data a času.

4. Vyberte možnost Nastavit použití internetu.

5. Vyberte možnost Nastavit automaticky, pokud není ještě zaškrtnutá.

6. Vyberte možnost Nastavit.

7. Zkuste znova spustit Netflix.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

Veřejné sítě:

Na veřejných místech, jako jsou kavárny, hotely nebo školy, se zeptejte, jestli jsou videoslužby, jako je Netflix, blokované.

Privátní sítě:

Zkontrolujte, jestli není vaše připojení pomalejší než naše doporučené rychlosti, a pokud potřebujete pomoct, kontaktujte poskytovatele připojení k internetu.

Připojení, jako jsou mobilní hotspoty, mobilní nebo satelitní sítě, můžou být na používání Netflixu příliš pomalé.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud se budou datum a čas na vašem zařízení výrazně lišit od současného data a času, budete mít problém s přehráváním TV pořadů nebo filmů.

1. V hlavní nabídce přejděte do Nastavení.

   • Pokud zatím v hlavní nabídce nejste, podržte tlačítko PS uprostřed ovladače, vyberte možnost Ukončit a poté vyberte Ano, abyste se vrátili na domovskou obrazovku.

2. Vyberte možnost Nastavení data a času.

3. Vyberte možnost Datum a čas.

4. Vyberte Nastavit po internetu.

5. Stiskem tlačítka O se vraťte na obrazovku Datum a čas.

6. Vyberte možnost Nastavit automaticky.

7. Vyberte Zapnout.

8. Zkuste znovu spustit Netflix.

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

   Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

1. Vyberte Další podrobnosti.

2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Odinstalace Netflixu

1. Přejděte na dashboard Xboxu 360 a pak do části Aplikace.

2. Vyberte Moje aplikace a pak označte aplikaci Netflix.

3. Stisknětě X a vyberte Smazat > Ano.

Reinstalace Netflixu

1. Z dashboardu Xboxu 360 přejděte do části Aplikace.

2. Vyberte Netflix a stáhněte aplikaci.

3. Zkuste Netflix znova spustit.

1. V hlavní nabídce Xbox 360 vyberte Nastavení.

2. Vyberte Nastavení systému.

3. Vyberte Síťová nastavení.

4. Zvolte Pevné připojení nebo Bezdrátové připojení podle toho, jakou metodu používáte.

5. Vyberte možnost Otestovat připojení Xbox LIVE.

6. Vyberte Pokračovat.

   • Pokud bude test připojení úspěšný, pokračujte v řešení problémů níže.

   • Pokud test připojení selže, získejte další nápovědu na stránce podpory Microsoft Xbox

1. Stiskněte na ovladači tlačítko Průvodce.

2. Přejděte do Nastavení a vyberte Nastavení systému.

3. Vyberte Nastavení sítě.

4. Vyberte síť a pak zvolte Konfigurovat síť.

5. Vyberte Nastavení DNS a zvolte Automatické.

6. Vypněte a zapněte Xbox.

7. Zkuste znovu spustit Netflix.

1. Na ovladači stiskněte tlačítko Průvodce.

2. Vyberte „Nastavení“.

3. Vyberte „Nastavení systému“.

4. Vyberte „Úložiště“.

5. Vyberte „Paměťová jednotka“, „Pevný disk“ nebo „USB úložiště“ a pak na ovladači stiskněte Y.

6. Vyberte „Vymazat mezipaměť systému“.

   • Pokud možnost „Vymazat mezipaměť systému“ nevidíte, zkontrolujte jiné úložiště zařízení.

7. Po výzvě k potvrzení údržby úložiště zařízení vyberte „Ano“.

8. Jakmile mezipaměť systému úspěšně vymažete, zkuste Netflix znovu spustit.