Získat přístup na Netflix

Netflix hlásí: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení (-100).“

Pokud se vám zobrazuje chybová zpráva

Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení (-100).

Většinou bude potřeba obnovit informace uložené ve vašem zařízení. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Tenhle postup vymaže data uložená na Fire TV, včetně aplikací a uložených hesel. Než budete pokračovat, ujistěte se, že znáte přihlašovací údaje do aplikací a služeb, včetně hesla do sítě Wi-Fi.

  1. Na dálkovém ovladači zařízení Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů .

  2. V pravé části obrazovky vyberte Nastavení .

  3. Vyberte Moje Fire TV.

  4. Vyberte Obnovit tovární nastavení.

  5. Zkuste Netflix spustit znova.

Pokud nemůžete používat Netflix ani po provedení těchhle kroků, obraťte se na zákaznickou podporu Amazon.

Pokud se tahle chyba bude objevovat i po provedení úplného továrního resetu, může se na vašem zařízení vyskytovat neopravitelná závada. S žádostí o pomoc se obraťte na výrobce svého zařízení.

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Na vašem zařízení je nějaký hardwarový nebo softwarový problém, který může vyřešit jedině výrobce zařízení. Abyste mohli znova sledovat Netflix, doporučujeme kontaktovat výrobce zařízení a požádat o následující:

  • Pomoc s upgradem zařízení na nejnovější firmware.

Pokud je už vaše zařízení aktualizované a žádné aktualizace nejsou dostupné, může vám výrobce navrhnout další postupy, jak zařízení opravit. Pokud další kroky nenavrhne nebo další kroky problém nevyřeší, bude nutné použít jiné zařízení, které podporuje streamování Netflixu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás