Chyba Netflixu U7361-1253-C00D36B4
Pokud na počítači s Windows 10 uvidíte chybový kód U7361-1253-C00D36B4, obvykle je příčinou problém s nastavením zvukových ovladačů počítače. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.
Používáte televizi jako monitor?
Tenhle problém může být způsoben tím, že používáte televizi jako externí monitor k vašemu počítači.
Odpojte počítač od televize a znova přehrajte váš seriál nebo film. Pokud se vám daří bez problémů přehrávat vaše pořady, podívejte se do uživatelské příručky televize nebo na web podpory výrobce a zjistěte si informace o používání televize ve funkci počítačového monitoru.
Vypněte zvuková rozšíření
V nabídce Start ve Windows klikněte na Nastavení
.Klikněte na Systém.
Vlevo klikněte na Zvuk.
Vpravo nahoře klikněte na Ovládací panel zvuku.
V okně Zvuk, které se otevře, klikněte na zařízení označené zelenou fajfkou.
Klikněte na Vlastnosti.
Klikněte na kartu Rozšíření.
Zkontrolujte, jestli je možnost Zakázat všechna rozšíření zapnutá.
Pokud kartu Rozšíření nevidíte nebo pokud je možnost Zakázat všechna rozšíření už zapnutá, pokračujte dalším krokem dole.
Nainstalujte sadu Windows Media Feature Pack
Pokud používáte edici Windows 10 N nebo Windows 10 KN, doporučujeme vám stáhnout sadu Windows Media Feature Pack. Po dokončení stahování restartujte počítač a zkuste znova spustit Netflix. Svoji edici Windows si můžete ověřit vyhledáním možnosti Informace o počítači ve Windows.
Zkontrolujte, jestli jsou vaše ovladače grafické karty aktuální
Možná bude nutné aktualizovat ovladač grafické karty vašeho počítače nebo nainstalovat ovladač podporovaný Windows 10.
Zákaznická podpora Netflixu vám s tím nemůže pomoct. Pokud si to netroufáte provést sami, požádejte o pomoc výrobce svého počítače.
Pokud váš počítač používá grafickou kartu nebo GPU, použijte k aktualizaci grafického ovladače software nainstalovaný spolu s kartou.
Poznámka:Nejběžnějšími výrobci grafických karet a softwaru pro grafické karty jsou firmy AMD a NVIDIA.Pokud aktualizace nefungovala nebo pokud nebyla žádná aktualizace dostupná, odinstalujte ovladač a pak ho nainstalujte znova.
Pokud pro váš počítač není k dispozici žádný ovladač grafické karty podporovaný Windows 10, zkuste přehrávat Netflix na jiném zařízení nebo vyzkoušejte jiný prohlížeč, například Google Chrome, Mozillu Firefox nebo Operu.