Získat přístup na Netflix

Netflix píše: „Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. (-14)“

Pokud na vašem telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybovou zprávu

Litujeme, se službou Netflix se nepodařilo navázat spojení. Zkuste to prosím později znova. (-14)

Většinou jde o problém s připojením k síti. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

  5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

Restováním aplikace odstraníte všechny stažené soubory uložené na zařízení a odhlásíte se z Netflixu.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku zařízení nebo do seznamu aplikací.

  2. Stiskněte a podržte aplikaci Netflix, pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

  4. Zkuste znova spustit Netflix.

Poznámka:Postup vymazání dat aplikace se může u vašeho zařízení lišit. Nápovědu najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která zařízení vyrobila.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás