Chyba Netflixu M7353
Za přerušení se omlouváme.
Litujeme, došlo k potížím.
Chybový kód M7353
K téhle chybě dochází, když problém s daty uloženými na zařízení brání přehrávání Netflixu.
Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.
Počítače se systémem Windows
Vypněte počítač
Vypněte počítač přes nabídku:
Mac: Vlevo nahoře klikněte na nabídku Apple > Vypnout.
Windows: V nabídce Start klikněte na Napájení > Vypnout.
Chromebook: Vpravo dole klikněte na čas > Odhlásit > Vypnout.
Počítač nechte vypnutý alespoň na 10 sekund.
Zapněte ho a zkuste znova spustit Netflix.
Vymažte soubory cookie Netflixu
Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.
Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.
Zkuste Netflix znova spustit.
Vypněte rozšíření pro Chrome
Pokud používáte Chrome, můžete vypnout nepoužívané doplňky.
Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://extensions.
Vypněte všechna zapnutá rozšíření.
Poznámka:Rozšíření uvedená v části Aplikace Chrome není potřeba vypínat.Zkuste znova spustit Netflix.
Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu fungovat správně.
Aktualizace systému Windows
Stiskněte na klávesnici klávesu Windows.
Vyberte Nastavení
.Vyberte Aktualizace a zabezpečení.
Windows se pokusí najít aktualizace. Pokud je systém nevyhledá sám, vyberte možnost Zkontrolovat aktualizace.
Po nainstalování aplikací restartujte počítač a zkuste znovu spustit Netflix.
Odpojte připojené monitory
Odpojte počítač od externích monitorů nebo televizí a zkuste znova přehrát TV pořad nebo film. Pokud vám tenhle krok pomohl, váš externí monitor nebo televize nepodporuje technologii ochrany proti kopírování HDCP.
Pokud používáte bezpečnostní software
Nainstalujte aktualizace bezpečnostního softwaru.
Na chvíli vypněte bezpečnostní software a zkuste Netflix znova.
Pokud se problém po vypnutí bezpečnostního softwaru neobjeví, možná je váš software zastaralý nebo se s Netflixem navzájem ruší. Znova ho aktivujte a pak se obraťte na výrobce softwaru s žádostí o pomoc.
Počítače Mac
Vypněte počítač
Vypněte počítač přes nabídku:
Mac: Vlevo nahoře klikněte na nabídku Apple > Vypnout.
Windows: V nabídce Start klikněte na Napájení > Vypnout.
Chromebook: Vpravo dole klikněte na čas > Odhlásit > Vypnout.
Počítač nechte vypnutý alespoň na 10 sekund.
Zapněte ho a zkuste znova spustit Netflix.
Vymažte soubory cookie Netflixu
Přejdete na stránku netflix.com/clearcookies. Tím se z účtu odhlásíte.
Vyberte Přihlásit se a zadejte svůj e-mail a heslo pro službu Netflix.
Zkuste Netflix znova spustit.
Vypněte rozšíření pro Chrome
Pokud používáte Chrome, můžete vypnout nepoužívané doplňky.
Do adresního řádku prohlížeče zadejte chrome://extensions.
Vypněte všechna zapnutá rozšíření.
Poznámka:Rozšíření uvedená v části Aplikace Chrome není potřeba vypínat.Zkuste znova spustit Netflix.
Pokud tyhle kroky problém vyřeší, zkuste rozšíření jedno po druhém zapínat, abyste zjistili, které z nich brání Netflixu fungovat správně.
Odpojte všechny externí obrazovky
Odpojte počítač od externích monitorů nebo televizí a zkuste znova přehrát TV pořad nebo film. Pokud vám tenhle krok pomohl, váš externí monitor nebo televize nepodporuje technologii ochrany proti kopírování HDCP.
Podívejte se na webové stránky Apple, kde najdete další podrobnosti o podporovaných monitorech.
Pokud používáte bezpečnostní software
Nainstalujte aktualizace bezpečnostního softwaru.
Na chvíli vypněte bezpečnostní software a zkuste Netflix znova.
Pokud se problém po vypnutí bezpečnostního softwaru neobjeví, možná je váš software zastaralý nebo se s Netflixem navzájem ruší. Znova ho aktivujte a pak se obraťte na výrobce softwaru s žádostí o pomoc.