Chyba Netflixu tvq-st-119

1. Přejděte do hlavní nabídky a vyberte Nastavení.

2. Vyberte Síť > Nastavit připojení k internetu.

3. Vyberte typ připojení, který chcete použít:

   • V sekci Použít Wi-Fi vyberte Vlastní a pak vyberte síť Wi-Fi.

   • V sekci Použít kabel LAN vyberte Vlastní > Provozní režim.

4. Při procházení dalších nastavení vyberte tyhle možnosti:

   • Nastavení IP adresy > Automatické

   • Hostitel DHCP > Nespecifikovat

   • Nastavení DNS > Automatické

   • Server Proxy > Nepoužívat

   • Nastavení MTU > Automatické

5. Vyberte Test připojení.

6. Zkuste Netflix znova spustit.

K tomuhle problému může dojít při potížích se serverem DNS, ke kterému se vaše zařízení připojuje. Obraťte se na svého poskytovatele připojení k internetu (ISP), který vám pomůže problém s DNS vyřešit.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu ho požádejte, aby:

• zkontroloval, jestli je vaše zařízení připojené k následujícím adresám Netflix:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• zkontroloval, jestli nedochází k problémům s DNS na vašem modemu nebo routeru, vašem zařízení nebo jeho serverech DNS.

• vyzkoušel použít jiný server DNS, aby zjistil, jestli se tím problém vyřeší.

Než rozhovor s poskytovatelem připojení ukončíte, doporučujeme vyzkoušet Netflix znova, abyste zkontrolovali, jestli se problém vyřešil.

1. Vypněte nebo odpojte svoji smart TV.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte svoji smart TV a zkuste znova spustit Netflix.
   

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.