Chyba Netflixu tvq-st-121
Pokud se vám zobrazí chybový kód tvq-st-121, často s následujícím hlášením:
Nejde se připojit k Netflixu. Zkuste to znova nebo navštivte stránku: www.netflix.com/help
Obvykle jde o problém se síťovým připojením, který vašemu zařízení brání připojit se k Netflixu.Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.
Set-top box
Zkontrolujte připojení k internetu
Připojení zařízení k internetu můžete otestovat tak, že zkusíte jinou aplikaci, která se připojuje k internetu. Některá zařízení mají v nastavení možnost testu síťového připojení.
Pokud jiné aplikace nefungují nebo pokud se zobrazí chyba sítě, obvykle to znamená, že zařízení není připojené.
Jak připojit zařízení k internetu:
Podívejte se do pokynů nebo návodu, který jste dostali k zařízení.
Obraťte se na výrobce zařízení a požádejte ho o pomoc s připojením k internetu.
Pokud je zařízení připojené a problémy přetrvávají, vyzkoušejte následující kroky.
Restartujte aplikaci Netflix
Na chybové obrazovce vyberte možnost Ukončit nebo Další podrobnosti > Ukončit Netflix.
Otevřete Netflix a zkuste to znova.
Restartujte svoji domácí síť
V tomhle kroku odpojte svůj set-top box a veškerá domácí síťová zařízení alespoň na 30 sekund a pak zařízení jedno po druhém znova zapojujte.
Vypněte nebo odpojte váš set-top box.
Odpojte váš modem (a bezdrátový router – pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny po dobu 30 sekund.
Zapojte modem a počkejte, dokud se všechny kontrolky zcela nerozsvítí. Pokud je router zařízení odlišné od modemu, připojte ho a počkejte, dokud se všechny kontrolky zcela nerozsvítí.
Znova zapněte váš set-top box a zkuste znova spustit Netflix.
Všechna další zařízení
Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.