Získat přístup na Netflix

Chyba Netflixu tvq-prfls-101

Pokud se vám zobrazí chybový kód tvq-prfls-101, často v kombinaci s následujícím hlášením:

Je nám líto, ale něco se porouchalo

Většinou to znamená, že je potřeba obnovit zastaralé informace uložené na vašem zařízení. Problém vyřešíte podle návodu pro konkrétní zařízení, který najdete níže.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč, přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix.

    • Pokud uvidíte chybu NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet ke službě Netflix. Zkuste to později znova.

    • Pokud se vám při provádění tohohle kroku nezobrazí v prohlížeči chyba, možná jde o jiný problém. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.

  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

  2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

    Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

  1. Vypněte nebo odpojte Blu-ray přehrávač.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte Blu-ray přehrávač a zkuste znova spustit Netflix.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč, přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix.

    • Pokud uvidíte chybu NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet ke službě Netflix. Zkuste to později znova.

    • Pokud se vám při provádění tohohle kroku nezobrazí v prohlížeči chyba, možná jde o jiný problém. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč, přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix.

    • Pokud uvidíte chybu NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet ke službě Netflix. Zkuste to později znova.

    • Pokud se vám při provádění tohohle kroku nezobrazí v prohlížeči chyba, možná jde o jiný problém. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.

Odhlaste se z Netflixu na zařízení Roku. Po odhlášení se znova přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

  2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

  3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odhlásit se z Netflixu

  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

  2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

    Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

  1. Na domovské obrazovce Netflixu otevřete nabídku stisknutím tlačítka zpět na dálkovém ovládání.

  2. Pokud je nabídka nahoře: Přejděte vlevo na ikonu profilu, vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

    Pokud je nabídka vlevo: Ve spodní části vyberte Nápověda, Odhlásit se a pak Ano.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud se na zařízení zobrazí chybová obrazovka:

  1. Vyberte Další podrobnosti.

  2. Vyberte Odhlásit se nebo Obnovit.

  3. Zase se přihlaste a vyzkoušejte Netflix znova.

Pokud nemůžete možnost Nápověda nebo Odhlásit se najít:

  1. Na dálkovém ovládání stiskněte tlačítka v následujícím pořadí: Nahoru, nahoru, dolů, dolů, doleva, doprava, doleva, doprava, nahoru, nahoru, nahoru, nahoru.

  2. V nabídce, která se otevře, vyberte Odhlásit se, Obnovit nebo Deaktivovat.

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč, přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix.

    • Pokud uvidíte chybu NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet ke službě Netflix. Zkuste to později znova.

    • Pokud se vám při provádění tohohle kroku nezobrazí v prohlížeči chyba, možná jde o jiný problém. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.

Ve webovém prohlížeči přejděte na Netflix.com

  1. Pomocí jiného počítače nebo mobilního zařízení se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč, přejděte na stránku netflix.com/clearcookies a přihlaste se ke svému účtu Netflix.

    • Pokud uvidíte chybu NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet ke službě Netflix. Zkuste to později znova.

    • Pokud se vám při provádění tohohle kroku nezobrazí v prohlížeči chyba, možná jde o jiný problém. Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás