Získat přístup na Netflix

Řešení problémů s přihlašovacími nebo registračními kódy nebo s jednorázovými hesly

Pokud se vám nedaří zaregistrovat do Netflixu prostřednictvím odkazu nebo se přihlásit s použitím kódu, postupujte podle pokynů v sekci, která nejvíc odpovídá vašemu problému.

Pokud vám nepřišel registrační odkaz:

  1. Zkontrolujte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu.

  2. Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou, spamem a reklamními e-maily.

  3. Pokud odkaz pořád nemůžete najít:

    • Vyberte možnost Znovu odeslat odkaz a odkaz znovu odešlete, nebo

    • Vyberte možnost Vytvořit místo toho heslo a založte si účet pomocí hesla.

Pokud vám nepřišel přihlašovací kód:

  1. Zkontrolujte, že jste zadali správné telefonní číslo.

  2. Vyberte Znovu odeslat kód nebo

  3. Vyberte Nápověda a pak Použít místo toho heslo a přihlaste se pomocí stávajícího hesla.

Platnost odkazů a kódů vyprší za 15 minut po vyžádání. Pokud jste požádali o víc odkazů/kódů, zkontrolujte, že jste použili poslední, který vám přišel do e-mailu/SMS.

Pokud se chcete přihlásit pomocí stávajícího hesla:

  1. Vyberte Přihlásit se.

  2. Zadejte svoji e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a klikněte na Pokračovat.

  3. Vyberte možnost Nápověda. Rozbalí se nabídka.

  4. Vyberte možnost Použít místo toho heslo.

  5. Zadejte heslo a vyberte Přihlásit se.

Poznámka: I když se rozhodnete přihlásit pomocí hesla, přijde vám e-mail nebo SMS s přihlašovacím kódem.

Dole vidíte seznam chybových hlášení, která se můžou zobrazit při kliknutí na odkaz pro získání nebo zadání přihlašovacího kódu, a jejich řešení:

Chybové hlášení

Řešení

„Nesprávný kód.“

Zadaný kód se neshoduje se zaslaným kódem nebo platnost kódu vypršela. Klikněte na Znovu odeslat kód a zadejte poslední přihlašovací kód z e-mailu nebo SMS.

„Něco se pokazilo

Použijte místo toho heslo.“

Možná jste se pokusili zadat jeden přihlašovací kód příliš mnohokrát. Zkuste se přihlásit pomocí hesla nebo pár minut počkejte a zkuste si znovu poslat přihlašovací odkaz/kód.

„Jste na Netflixu noví? Začněte zadáním e-mailové adresy nebo zkontrolujte svoje telefonní číslo a zkuste to znovu.“

Zadanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo jsme nerozpoznali. Pokud už máte účet Netflix, zkontrolujte, že jste zadali správné přihlašovací údaje, a zkuste to znovu. Pokud to nepomůže, zkuste se přihlásit k účtu pomocí hesla.

„Nepodařilo se nám poslat přihlašovací kód na (E-MAIL / TELEFONNÍ ČÍSLO). Použijte heslo nebo to zkuste znovu později.“

Při odesílání přihlašovacího odkazu nebo kódu na uloženou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo jsme narazili na problém. Zkuste se přihlásit pomocí hesla.

„Omlouváme se, teď vám nemůžeme poslat další kód. Použijte heslo nebo to zkuste znovu později.“

Možná jste požádali o přihlašovací odkazy/kódy příliš mnohokrát. Zkuste se přihlásit pomocí hesla nebo pár minut počkejte a pak to zkuste znovu.

„Něco se pokazilo

Máme technické potíže a aktivně pracujeme na jejich odstranění. Zkuste to znovu za pár minut.“

Při připojování k vašemu účtu Netflix došlo k problému. Zkuste se přihlásit pomocí hesla. Pokud to nepomůže, zkuste se přihlásit později.

„Je nám líto, ale heslo k účtu je třeba obnovit. Abyste získali přístup k účtu, obnovte si heslo.“

Při připojování k vašemu účtu Netflix došlo k problému. Přejděte na stránku netflix.com/loginhelp a obnovte si nebo změňte heslo. Další informace zjistíte v tomhle článku.

Pokud vám výše uvedené informace nepomohly, kontaktujte nás.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás