Chyba Netflixu U7361-1254-C00D5212

Pokud se na vašem počítači objeví chybový kód U7361-1254-C00D5212, obvykle jde o problém s nastavením zvuku v systému Windows, který je potřeba aktualizovat. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

Důležité upozornění: V článku je popsaný postup, kdy musíte upravovat registry operačního systému, což je krok určený pro pokročilé počítačové uživatele. Zákaznická podpora Netflixu vám s vyřešením tohohle problému nemůže pomoct. Doporučujeme vám, abyste se poradili s certifikovaným počítačovým technikem. Pokud provedete úpravu registru nesprávně, může dojít k závažným problémům.

Pokud se rozhodnete problém vyřešit svépomocí, Microsoft doporučuje, abyste si udělali zálohu registrů ještě před jejich úpravou, abyste je měli v případě problémů jak obnovit. Další informace o způsobu zálohování a obnovy registrů najdete na stránce podpory Microsoftu. Po zálohování registrů se řiďte níže uvedeným postupem pro řešení problémů.

1. Vyberte pole hledání na úkolové liště a napište do něj regedit.

2. Mezi výslednými aplikacemi vyberte regedit a na dotaz odpovězte Ano.

3. Najděte a vyberte následující složku registrů:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

4. V pravém podokně vyhledejte hodnotu DisableProtectedAudioDG.

5. Pokud se tady nachází hodnota DisableProtectedAudioDG, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte Smazat.

6. Ukončete editor registrů.

7. Vyberte pole hledání na úkolové liště a napište do něj cmd.

8. Ve výsledcích hledání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako správce.

9. Napište Net stop audiosrv a stiskněte Enter.

10. Napište Net start audiosrv a stiskněte Enter.

11. Ukončete příkazový řádek.

12. Zkuste znova spustit Netflix.